|
Спасибо за отзывы.
К сожалению у меня нет возможности круглосуточно сидеть в интернете и моментально реагировать на все претензии. Кроме того ситуация требует более подробного разбирательства.
Сейчас по претензии Алекса Климова могу ответить только частично.
1. Сумма штрафа.
От 500 руб. - минимальный штраф берется за пятно размером с пятикопеечную монету.
25000 руб. - если требуется немедленная замена сукна (порез, надрыв даже незначительный.)
Так что сумма штрафа первоначально (5000 руб.) была вполне адекватной.
Объясню.
Сукно (хорошее, бельгийское фирмы Иван Симонис) очень нежная штука.
Даже вода оказывает на него отрицательное влияние: сукно растягивается, мел, накрошенный на сукно, "гипсуется" приводя к появлению неровностей. Поэтому мы практикуем исключительно сухую чистку.
Использование же химических средств неизбежно ведет к нарушению структуры сукна и в результате раньше времени появляются "волны", следовательно и перетяжка сукна проводится раньше запланированного.
Стоимость перетяжки 12 футового стола - от 2500-3000 руб. (это вам подтвердят в любом клубе и магазине). Далее сукно (поскольку натяжение уже не равномерное) искажает движение шара (мало заметное, но очевидное для людей занимающихся бильярдным спортом).
А также увеличивается риск разрыва сукна.
Сукно на столе, где вы играли "проходило" всего 1.5 месяца из 8 положенных (это у нас, в других заведениях меняют еще реже).
Если расценки Вас не устраивают, то Вы изначально должны были осведомиться о том за, что берутся штрафы.
Деньги получаемые в результате подобных инцидентов (порча оборудования- как сукна так и киев, битье посуды) идут в амортизационный фонд заведения и тратятся на восстановление нанесенного ущерба.
Поэтому Виктория не только не забрала себе денег взятых с Вас, но и скорее всего будет оштрафована за "недобор" (сумма ущерба нанесенного заведению получилась больше взятого штрафа).
3. Официальная бумага.
У Виктории нет полномочий на подписание каких либо документов. Это право только директора заведения.
Вам выдан чек подтверждающий факт оплаты Вами штрафа за нанесение ущерба.
Так, что по этому вопросу Вам необходимо связаться с директором БК "Седьмая луза".
4. Чек
В БК "Седьмая луза" операционная деятельность осуществляется двумя юридическими лицами. И в данном случае ущерб нанесен именно ООО "Лето". Поэтому Ваши тонкие намеки по поводу легитимности чека абсолютно не обоснованы.
5. Продажа пива и соков.
Вы не задумывались почему у нас на миллионный город всего 3-4 бильярдных (в Москве их более 400). Потому, что это низко рентабельный бизнес.
Поэтому мы вынуждены продавать спиртное, напитки и обеспечить клиентов возможностью "покушать". Так уж сложилось, что игра в бильярд предполагает пиво, коньяк и закуски соответственно.
Но, здесь вопрос в культуре поведения. Если Вам в кафе разрешают курить - это не значит, что можно тушить бычки о скатерть и мебель.
К сожалению в Воронеже культура бильярда практически отсутствует. Немногие соблюдают неписаные правила: не подходить к столу с напитками, не курить над столом, не опираться на кий, не использовать его в качестве коромысла для рук, не ставить его на пол набойкой вниз и прочее (со всем перечисленным и многими другими случаями мы уже сталкивались), всех правил не напишешь.
И вопрос в том как Вы относитесь к чужому труду и чужому имуществу.
6. По поведению Виктории будем разбираться и принимать меры.
В защиту пока могу только сказать, что зачастую администраторам приходится общаться с людьми мягко говоря неадекватными и поэтому вырабатывается определенная линия поведения.
Еще раз спасибо за отзывы и претензии. Уверяю Вас, что каждый "сигнал" доводится до руководства клуба и будет рассматриваться.
Отдельно спасибо Алексу Климову за подробное описание ситуации.
|