Абонентский отдел

[timeok]

Качество предоставляемой услуги в коминтерновском районе в частном секторе последнее время не выдерживает никакой критики. Каждый почти вечер скорость падает до 2-5 мегабит. Причём, пинг, внимание, 2мс!!! На витой паре. Обычно 12 мс и скорость стабильная 45/50. В чем дело то?

[Nauticus]

Да, качество связи очень нестибально в последние несколько дней: день нормально, день плохо

[Jyrki69]

вообще беда. 3G и то быстрее ) 300кбс отрожка

[elephas]

Да эта хuет@ продолжается всю неделю,HD каналы не показывают,скорости нет, слов нет!!!!!!

[Admin_ST]

Дорогие Абоненты!

Поздравляем Вас с наступающим Новым годом и Рождеством!
Пусть этот год будет наполнен радостью Ваших побед и достижений.
Искренне желаем Вам здоровья, мира и благополучия!
С наилучшими пожеланиями,
Команда Sumtel.

[mazda2018]

Сообщение от elephas

Да эта хuет@ продолжается всю неделю,HD каналы не показывают,скорости нет, слов нет!!!!!!

Вам еще везет..... у меня с 20.12.2017 вообще не работает, в тех поддержке каждый день говорят восстановится интернет самостоятельно....и это при тарифе 300М/с за 3000р/мес.
Так думаю админ выше постебался....походу и на Новогодние праздники без интернета останусь. Прям как слова Медведева....всем удачи и хорошего настроения)))))
Админ это Вам 10200087421

[mazda2018]

Админ СПС, неделю в поддержку звонил и меня обещаниями кормили.......как только вчера ТУТ проблему выразил и сегодня уже позвонили......сейчас все заработало....я так понял программная ошибка была с Вашей стороны.....перерасчет будет?)))))))

[STRONG]

Ещё одно пожелание,не жадничать и установить безперебойники на свои роутеры в многоквартирных домах. И люди Вам будут благодарны ибо без света домашние дела останавливаются,но тогда хотя бы инет останется.А для компании эти расходы ничтожны.

[Admin_ST]

Сообщение от mazda2018

Вам еще везет..... у меня с 20.12.2017 вообще не работает, в тех поддержке каждый день говорят восстановится интернет самостоятельно....и это при тарифе 300М/с за 3000р/мес.
Так думаю админ выше постебался....походу и на Новогодние праздники без интернета останусь. Прям как слова Медведева....всем удачи и хорошего настроения)))))
Админ это Вам 10200087421

Добрый день, уважаемый mazda2018! Благодарю за предоставленную обратную связь, Вашу проблему устранили. Также за время отсутствия услуг связи Вам будет сделан автоматический перерасчет денежных средств. С наступающими праздниками!

[mazda2018]

СПС еще раз,,,,, я так думаю если бы не ВЫ....то все плохо было бы на праздниках))))

[mazda2018]

Сообщение от STRONG

Ещё одно пожелание,не жадничать и установить безперебойники на свои роутеры в многоквартирных домах. И люди Вам будут благодарны ибо без света домашние дела останавливаются,но тогда хотя бы инет останется.А для компании эти расходы ничтожны.

Не роутеры, а коммутаторы(управляемые свитчи). И смысл безперебойников? У Вас в квартире роутер в него включен? и на сколько его хватит? а если нет роутера и провод сразу в комп, то Вашего безперебойника хватит минут на 10)))))

[elephas]

http://beta.speedtest.net/result/6925568075.png

С Наступающим )))))

УсЁ прапало(((((

[STRONG]

mazda2018 я рад что тебе весело,надеюсь ты знаешь мудрость про смех без причины.У меня есть ноут которому не надо безперебойника,он три часа отработает сам выполняя возложенные на него задачи и при этом будет дополнительно выполнять функции раздачи вифи интернета на мобильные устройства.

[Admin_ST]

Уважаемые Абоненты частного сектора, проживающие на ул. Песчаная и пер. Дозорный!

07-08 февраля 2018 года по вышеуказанным улицам в зоне частного сектора МУП "Воронежгорэлектросеть" будет производить плановую замену опор линий электропередач, на которых установлено наше оборудование.

В связи с этим 07-08 февраля 2018 года по вышеуказанным улицам будет произведен перенос оборудования на новые опоры.
Возможны ограничения в предоставлении услуг, предположительно с 10:00 до 18:00

[Admin_ST]

Новинки ТВ от Sumtel!

1. Предоставляем акционный ТВ пакет «Олимпийский». Всего за 90 ₽/мес. вы получаете широкий спектр (158!) спортивных и других популярных телеканалов. Спешите подключить и смотреть в период с 7 февраля по 30 апреля. С 1 мая количество телеканалов будет уменьшено.

2. В дополнение к уже имеющимся пакетам «Контент IVI» и «Контент IVI» на тарифе «2 в 1» добавляется контент популярного онлайн кинотеатра Megogo. Стоимость пакета на обычном тарифном плане составит 147 ₽/мес., на тарифе с телевидением - 100,2 ₽/мес.

3. По многочисленным просьбам мы предоставили возможность просмотр Цифрового ТВ на 4-х или 5-ти устройствах одновременно. Стоимость 51 и 75 ₽/мес. соответственно.

4. Начиная с 7 февраля всем новым абонентам абсолютно бесплатно будет предоставляться ТВ пакет «На попробовать». Никаких действий не потребуется, отключение пакета произойдет автоматически через 60 суток после подключения.

Подключать или отключать ТВ пакеты, контент-пакеты или опции вы можете в
Личном кабинете.

[abcdefzx]

Существует ли приложение для просмотра ТВ пакетов Sumtel на смарт-ТВ Самсунг и LG, подключённых по WiFi к интернету через провайдера Sumtel?
Или обязательно нужна ещё одна коробочка?

[Admin_ST]

Сообщение от abcdefzx

Существует ли приложение для просмотра ТВ пакетов Sumtel на смарт-ТВ Самсунг и LG, подключённых по WiFi к интернету через провайдера Sumtel?
Или обязательно нужна ещё одна коробочка?

Добрый день, уважаемый abcdefzx!
Приложение для Самсунга и LG на Вашем Смарт ТВ необходимо найти в магазине (Samsung Apps/ LG Smart World) в поиске наберите "Смотрёшка" (через букву Ё) после этого установите его на Ваш Смарт-телевизор (убедитесь что телевизор в момент поиска подключен к Интернету).
Войдите в приложение Смотрёшка, и введите идентификационные данные: Логин: Ваш номер договора в формате 102ХХХХХХХХ (11 зн), пароль: Необходимо взять из Личного кабинета, в разделе "Услуги и тарифы - Цифровое ТВ".
Важно: Пароль будет доступен в случаях: если вы уже активировали один из пакетов ТВ, или уже являетесь пользователем тарифного плана с телевидением.

Подробнее об услуге ТВ и способах просмотра Вы всегда можете ознакомиться на нашем сайте
Успехов Вам!

[SIKHARTHA]

Граждане Sumtel`овцы.
Я уже не удивлен что вы пихаете рекламу своего цифрового ТВ на странички, уведомляющие, что очередной сайт заблокирован Роскомцензурой (хотя это хамство чистой воды - реклама на таких "заглушках"), но вы уже настолько офигели в отаке, что рассылаете спам-письма с рекламой ваших "Новинок" типа "пакет «Олимпийский» и т.д.", при этом когда я пытаюсь отписаться от вашего спама, ссылка "отписаться" выводит вот сюда: https://mail.yandex.ru/?uid=82355579...037139b21612a5
То есть мало того что спамите, так и отписаться невозможно.
Подскажите, есть ли вообще в ЛК настройка, позволяющая всю вашу **** рекламу отключить и получать исключительно технические рассылки (об отключении инета, технических работах и т.д.)?! Или ваша любая рассылка по умолчанию вечно будет содержать рекламу?!

[si3]

Помню тоже ругался из-за аналогичной рекламы , я вот думаю скоро дойдет до того что они к вам в скайп в конференцию зайдут и буду рекламировать подключить тв ) или под вашим аккуратном в вк зайдут и будут рассылать рекламу вашим друзьям подключить инет+ тв со скидкой (!)

[Admin_ST]

Сообщение от SIKHARTHA

Граждане Sumtel`овцы.
Я уже не удивлен что вы пихаете рекламу своего цифрового ТВ на странички, уведомляющие, что очередной сайт заблокирован Роскомцензурой (хотя это хамство чистой воды - реклама на таких "заглушках"), но вы уже настолько офигели в отаке, что рассылаете спам-письма с рекламой ваших "Новинок" типа "пакет «Олимпийский» и т.д.", при этом когда я пытаюсь отписаться от вашего спама, ссылка "отписаться" выводит вот сюда: https://mail.yandex.ru/?uid=82355579...037139b21612a5
То есть мало того что спамите, так и отписаться невозможно.
Подскажите, есть ли вообще в ЛК настройка, позволяющая всю вашу **** рекламу отключить и получать исключительно технические рассылки (об отключении инета, технических работах и т.д.)?! Или ваша любая рассылка по умолчанию вечно будет содержать рекламу?!

Добрый день, уважаемый SIKHARTHA! Я благодарю Вас за предоставленную обратную связь, данную проблему с некорректной ссылкой на отписку от рассылок решают программисты. В ближайшее время все будет отлажено. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

[SIKHARTHA]

Сообщение от Admin_ST

Добрый день, уважаемый SIKHARTHA! Я благодарю Вас за предоставленную обратную связь, данную проблему с некорректной ссылкой на отписку от рассылок решают программисты. В ближайшее время все будет отлажено. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

К сожалению, Вы не ответили на вопрос: можно ли так настроить аккаунт в ЛК, чтобы получать исключительно письма "о технических проблемах" типа полезной инфы о состоянии счета и работах на линии, а рекламный спам - не получать?
Кстати, даже Роскомцензура уже выдвинула законопроект, по которому будет запрещено размещение рекламы на "заглушках", закрывающих заблокированные сайты (чем кроме вас грешит, например, Ростелеком, размещая на "заглушках" баннеры своих убогих онлайн-игрушек). Прикольно, но впервые я с Роскомцензурой солидарен.

[Admin_ST]

Сообщение от SIKHARTHA

К сожалению, Вы не ответили на вопрос: можно ли так настроить аккаунт в ЛК, чтобы получать исключительно письма "о технических проблемах" типа полезной инфы о состоянии счета и работах на линии, а рекламный спам - не получать?
Кстати, даже Роскомцензура уже выдвинула законопроект, по которому будет запрещено размещение рекламы на "заглушках", закрывающих заблокированные сайты (чем кроме вас грешит, например, Ростелеком, размещая на "заглушках" баннеры своих убогих онлайн-игрушек). Прикольно, но впервые я с Роскомцензурой солидарен.

Добрый день,уважаемый SIKHARTA! В ЛК таких настроек нет. Ваши пожелания передадим разработчикам. Благодарю за обратную связь.
По поводу ссылки на отписку от рассылок, программисты устранили проблему, все должно корректно отображаться.

[elephas]

Шикарно футбол смотреть-кубики,зависания,заедания,про HD вообще слов нет висит ,а что же будет когда ЧМ начнется!!!!

[Admin_ST]

Сообщение от elephas

Шикарно футбол смотреть-кубики,зависания,заедания,про HD вообще слов нет висит ,а что же будет когда ЧМ начнется!!!!

Добрый день, уважаемый elephas! Присылайте мне в личку данные Вашего номера договора и контактный телефон. Будем решать Вашу проблему.

[si3]

У меня тоже футбол заикается , да я и не помню такого что бы он нормально показывал . решайте уже проблему !

[elephas]

02.02.2018 18.20 HD не показывает((((

[Admin_ST]

Сообщение от elephas

02.02.2018 18.20 HD не показывает((((

Добрый день, уважаемый elephas! Если проблема на данный момент актуальна, в личку направьте номер договора и конт. телефон. Заранее благодарен за обратную связь.

[elephas]

На данный момент все работает)

[ZVER]

Дог. № 10200013054
Когда разблокируете playstation network!?
Или не стоит ждать и уходить к другому более нормальному провайдеру который положил на РКН.
По сему вопрос. Остаток денег на счёте после отключения от вас, можно вернуть.

[Admin_ST]

Сообщение от ZVER

Дог. № 10200013054
Когда разблокируете playstation network!?
Или не стоит ждать и уходить к другому более нормальному провайдеру который положил на РКН.
По сему вопрос. Остаток денег на счёте после отключения от вас, можно вернуть.

Добрый день, уважаемый ZVER! По Вашему обращению ответил Вам в личку.