Большой Воронежский Форум

Если это ваш первый визит, рекомендуем почитать справку по форуму. Для размещения своих сообщений необходимо зарегистрироваться. Для просмотра сообщений выберите раздел.
Вернуться   Большой Воронежский Форум » ГОРОДСКАЯ ЖИЗНЬ » Стационарная и мобильная связь в Воронеже » Билайн/Мегафон/МТС/TELE2/Кодотел/Skylink
Аргументированный обмен мнениями об операторах мобильной связи г.Воронежа

Ответ
 
Опции темы
Старый 22.07.2012, 00:08   #2701   
Registered User
 
Сообщений: 2,808
Регистрация: 27.04.2005

maximpn вне форума Не в сети
Перестал принимать модем MTC коннект в центре города на Никитинской. Инет стал "ну ни туда ни в красную армию. Разираться по этому с МТС как всегда невозможно. У них все как всегда работает. Поэтому приообрел модем Билайна. Бегает не хуже чем раньше MТС. К тому же в курской области инет лучше мтс
  Ответить с цитированием
Старый 22.07.2012, 13:33   #2702   
Registered User
 
Сообщений: 2,808
Регистрация: 27.04.2005

maximpn вне форума Не в сети
кто знает как дозвонить в абонентскую службу. А то щас эти выдумщики перестали соединять с оператором по причине того, что все операторы заняты время ожидания увеличено и звонок сбрасывается после слов приятного вам общения. короче в выходные дозвониться вообще невозможно.
  Ответить с цитированием
Старый 22.07.2012, 14:11   #2703   
Модератор
 
Аватар для NikIv
 
Сообщений: 12,790
Регистрация: 22.05.2004
Возраст: 64

NikIv вне форума Не в сети
maximpn, я звоню с городского, вроде всегда дозваниваюсь.
  Ответить с цитированием
Старый 22.07.2012, 19:27   #2704   
Форумец
 
Аватар для Prizer
 
Сообщений: 13,880
Регистрация: 21.07.2006
Возраст: 56

Prizer вне форума Не в сети
Ток щас пытался зайти в личный кабинет-не получилось... :-(
(пишет "добро пожаловать", а дальше-ни-ни..)
До этого ждал два часа пока кабинет "прочухается" после неправильных наборов пароля..
(хотя пароль мне хорошо известен, кажется, когда им долго не пользуешься они сбрасывают пароль в дефолт..)
  Ответить с цитированием
Старый 22.07.2012, 19:50   #2705   
Форумец
 
Аватар для WebGold
 
Сообщений: 558
Регистрация: 25.02.2008

WebGold вне форума Не в сети
Цитата:
Сообщение от Prizer Посмотреть сообщение
(хотя пароль мне хорошо известен, кажется, когда им долго не пользуешься они сбрасывают пароль в дефолт..)
я тоже это заметил. Видимо у них что то слетает постоянно, возможно база данных.
  Ответить с цитированием
Старый 22.07.2012, 20:51   #2706   
Модератор
 
Аватар для NikIv
 
Сообщений: 12,790
Регистрация: 22.05.2004
Возраст: 64

NikIv вне форума Не в сети
Цитата:
Сообщение от Prizer Посмотреть сообщение
Ток щас пытался зайти в личный кабинет-не получилось... :-(
(пишет "добро пожаловать", а дальше-ни-ни..)
До этого ждал два часа пока кабинет "прочухается" после неправильных наборов пароля..
(хотя пароль мне хорошо известен, кажется, когда им долго не пользуешься они сбрасывают пароль в дефолт..)
Все работает, зашел в личный кабинет с первого раза.
  Ответить с цитированием
Старый 22.07.2012, 21:01   #2707   
Registered User
 
Сообщений: 2,808
Регистрация: 27.04.2005

maximpn вне форума Не в сети
Цитата:
Сообщение от Prizer Посмотреть сообщение
Ток щас пытался зайти в личный кабинет-не получилось... :-(
(пишет "добро пожаловать", а дальше-ни-ни..)
До этого ждал два часа пока кабинет "прочухается" после неправильных наборов пароля..
(хотя пароль мне хорошо известен, кажется, когда им долго не пользуешься они сбрасывают пароль в дефолт..)
наблюдались аналогичные проблемы со входом в управление услугами около 18.00. Щас зашел.
  Ответить с цитированием
Старый 22.07.2012, 21:21   #2708   
Форумец
 
Аватар для Prizer
 
Сообщений: 13,880
Регистрация: 21.07.2006
Возраст: 56

Prizer вне форума Не в сети
Щас зашел.....
  Ответить с цитированием
Старый 23.07.2012, 22:42   #2709   
Registered User
 
Сообщений: 2,808
Регистрация: 27.04.2005

maximpn вне форума Не в сети
Цитата:
Сообщение от NikIv Посмотреть сообщение
maximpn, я звоню с городского, вроде всегда дозваниваюсь.
Сию у Билайна получается эта пожалуй единственная возможность дозвониться до АС. Кстати, при звонке по бесплатному номеру +74959748888 из роуминга не дозвонишься . Проверил. Выходит что за границей у абонента остается единственная возможность связаться с АС только платным звонком по 546611.

Мы делаем наш сервис доступнее -ваш билайн
  Ответить с цитированием
Старый 24.07.2012, 17:44   #2710   
Registered User
 
Аватар для High_Voltage
 
Сообщений: 388
Регистрация: 26.01.2007

High_Voltage вне форума Не в сети
Цитата:
Сообщение от maximpn Посмотреть сообщение
Кстати, при звонке по бесплатному номеру +74959748888 из роуминга не дозвонишься . Проверил.
Вы о каком роуминге речь ведёте? Если о международном - ложь! Дозвон идёт быстрый, в течение 10-30 секунд. Звонил из Украины, Турции и Египта.
Вот из Воронежа действительно звонить проблематично - автоответчик сообщает "Наберите семь, далее десятизначный номер абонента..."
  Ответить с цитированием
Старый 25.07.2012, 14:57   #2711   
Модератор
 
Аватар для NikIv
 
Сообщений: 12,790
Регистрация: 22.05.2004
Возраст: 64

NikIv вне форума Не в сети
Ответ по звонку в АС ввел в недоумение: Соединение с оператором возможно через 30 минут .
Слов нет просто.
  Ответить с цитированием
Старый 25.07.2012, 16:37   #2712   
ScorpioПоЗвездам
 
Аватар для BigRedCat
 
Сообщений: 4,599
Регистрация: 02.03.2005
Возраст: 50

BigRedCat вне форума Не в сети
Цитата:
Сообщение от NikIv Посмотреть сообщение
Ответ по звонку в АС ввел в недоумение: Соединение с оператором возможно через 30 минут .
Слов нет просто.
лето...отпуска...да и зачем грузиться проблемами абонентов. Всех в центр офис на Комиссаржевскую (на время ремонта офиса на Студенческой) здравствуй старый добрый 2002-й (до сих пор помню очереди, выходившие на улицу )
  Ответить с цитированием
Старый 25.07.2012, 21:07   #2713   
Registered User
 
Сообщений: 2,808
Регистрация: 27.04.2005

maximpn вне форума Не в сети
Цитата:
Сообщение от NikIv Посмотреть сообщение
Ответ по звонку в АС ввел в недоумение: Соединение с оператором возможно через 30 минут .
Слов нет просто.
Похоже в погоне за баблом затраты на коллцентр эти умники свели до неразумного минимума. Сейчас дозвониться до оператора АС у Билайна хуже всех ныне известных опсоссов, включая ростелеком. Это что начало развала компании или как это понимать, хотелось бы спросить у них лично?

Вот только облазив их сайт за 10 минут так и не нашел способа обратной связи. Похоже берегут свой покой.
  Ответить с цитированием
Старый 25.07.2012, 21:14   #2714   
Модератор
 
Аватар для NikIv
 
Сообщений: 12,790
Регистрация: 22.05.2004
Возраст: 64

NikIv вне форума Не в сети
Кстати вчера был поход в наш call-центр, ходил кто нибудь?
  Ответить с цитированием
Старый 26.07.2012, 00:57   #2715   
Форумец
 
Аватар для DimkaPre
 
Сообщений: 82
Регистрация: 19.12.2011

DimkaPre вне форума Не в сети
Цитата:
Сообщение от NikIv Посмотреть сообщение
Ответ по звонку в АС ввел в недоумение: Соединение с оператором возможно через 30 минут .
Слов нет просто.
один раз слышал "52 минуты".. Билайн.. что тут сказать.. я лично привык..
  Ответить с цитированием
Старый 26.07.2012, 01:13   #2716   
Форумец
 
Аватар для Хельга
 
Сообщений: 456
Регистрация: 15.02.2008
Возраст: 37

Хельга вне форума Не в сети
Прошу простить меня за дерзость, но вот просто скажите мне, что может заставить позвонить в колл-центр оператора мобильной связи? Я лично сама когда еще не работала в колл-центре, звонила только 1 (один) раз - заблокировать симку когда телефон украли. Большинство вопросов можно же решить самостоятельно! Если что, говорю это не как сотрудник компании, а просто как обычный пользователь
  Ответить с цитированием
Старый 26.07.2012, 04:54   #2717   
Форумец
 
Аватар для DimkaPre
 
Сообщений: 82
Регистрация: 19.12.2011

DimkaPre вне форума Не в сети
Цитата:
Сообщение от Хельга Посмотреть сообщение
что может заставить позвонить в колл-центр оператора мобильной связи
я например звонил узнать когда последнии раз пользовались номером оформленным на меня, который у друга.. (номер был отключен, дозвониться не мог) - такой вопрос помойму самим нельзя решить..
  Ответить с цитированием
Старый 26.07.2012, 06:21   #2718   
Модератор
 
Аватар для NikIv
 
Сообщений: 12,790
Регистрация: 22.05.2004
Возраст: 64

NikIv вне форума Не в сети
Цитата:
Сообщение от Хельга Посмотреть сообщение
Прошу простить меня за дерзость, но вот просто скажите мне, что может заставить позвонить в колл-центр оператора мобильной связи?
Вам самой не кажется странным ваш вопрос?
Продолжая далее вашу мысль: зачем он вообще нужна АС ...Абоненты пусть сами разбираются во всевозможных ситуациях...
  Ответить с цитированием
Старый 26.07.2012, 06:39   #2719   
Форумец
 
Аватар для Prizer
 
Сообщений: 13,880
Регистрация: 21.07.2006
Возраст: 56

Prizer вне форума Не в сети
Абоненты разные бывают...
(некоторым просто не с кем поговорить..... )
  Ответить с цитированием
Старый 26.07.2012, 11:35   #2720   
Форумец
 
Аватар для Хельга
 
Сообщений: 456
Регистрация: 15.02.2008
Возраст: 37

Хельга вне форума Не в сети
АС нужна чтобы помогать решать вопросы которые никак не решить самостоятельно, например:
Цитата:
Сообщение от DimkaPre Посмотреть сообщение
я например звонил узнать когда последнии раз пользовались номером оформленным на меня, который у друга.. (номер был отключен, дозвониться не мог) - такой вопрос помойму самим нельзя решить..
На как ни прискорбно, в основном все происходит что просто не с кем поговорить. Да простят меня мои клиенты, но я считаю абсурдом звонить чтобы узнать какой баланс на своем номере с которого звонит в АС или с вопросом "подберите мне тарифный план". Ну и вопросы типа "вызовите мне такси" или "скажите телефон авиакомпании Трансаэро" сами понимаете....
  Ответить с цитированием
Старый 26.07.2012, 14:19   #2721   
Модератор
 
Аватар для NikIv
 
Сообщений: 12,790
Регистрация: 22.05.2004
Возраст: 64

NikIv вне форума Не в сети
Сегодня был в офисе на Комиссаржевской - стоял в очереди минут 25...
  Ответить с цитированием
Старый 26.07.2012, 21:21   #2722   
Форумец
 
Сообщений: 499
Регистрация: 03.12.2006

FLYING вне форума Не в сети
бывал на Студенческой раза три-четыре и все время удивлялся с какими вопросами приходят... т.е. простительно пожилым людям, Но молодым, кто с компьютером и интернет дружит....

оно бы и дозвониться легче было, а то на глупые вопросы отвечать и операторов не напасешься....

я так прикинул и получается что даже если всего 1% абонентов будет пытаться дозвонится, то для без прерывных ответов продолжительностью 5 мин. нужно 2000 операторов.
  Ответить с цитированием
Старый 26.07.2012, 21:56   #2723   
Registered User
 
Сообщений: 2,808
Регистрация: 27.04.2005

maximpn вне форума Не в сети
Цитата:
Сообщение от Хельга Посмотреть сообщение
АС нужна чтобы помогать решать вопросы которые никак не решить самостоятельно, например:

На как ни прискорбно, в основном все происходит что просто не с кем поговорить. Да простят меня мои клиенты, но я считаю абсурдом звонить чтобы узнать какой баланс на своем номере с которого звонит в АС или с вопросом "подберите мне тарифный план". Ну и вопросы типа "вызовите мне такси" или "скажите телефон авиакомпании Трансаэро" сами понимаете....
АС нужна абонентам в их личных целях. И эти цели абонент должен выбирать сам, а не оператор за него, даже если это будет запрос своего баланса например бабушки. Иначе сужается свобода и сама возможность выбора. И ненормально это вместо помощи решать за бабушку как и что будет ей лучше или удобнее в том или ином случае. Вот это абсурд. А на вопрос типа вызовите мне такси грамотный и вежливый представитель оператора всегда найдет что сказать что бы вежливо послать требующего. Другого лично я не понимаю. Как и не понимаю глупую и дешевую политику опсоса по экономии отсутствия возможности связи с оператором 0611. Ничего кроме оттока новых клиентов эта экономия в конечном итоге не даст. Но у билайна умников много, пусть эксперементируют. Абонентская служба МТС и Еле-2 с радостью примет всех бывших абонентов БИ и с удовольствием поможет им по всем вопросам
  Ответить с цитированием
Старый 26.07.2012, 21:58   #2724   
Registered User
 
Сообщений: 2,808
Регистрация: 27.04.2005

maximpn вне форума Не в сети
Цитата:
Сообщение от NikIv Посмотреть сообщение
Сегодня был в офисе на Комиссаржевской - стоял в очереди минут 25...
минут 10 стоял. Прием вели 3 представителя и 1 кассир.
  Ответить с цитированием
Старый 26.07.2012, 22:09   #2725   
Registered User
 
Сообщений: 2,808
Регистрация: 27.04.2005

maximpn вне форума Не в сети
Цитата:
Сообщение от FLYING Посмотреть сообщение
....
я так прикинул и получается что даже если всего 1% абонентов будет пытаться дозвонится, то для без прерывных ответов продолжительностью 5 мин. нужно 2000 операторов.

ну не знаю не знаю... Не думаю что в МТС и ЕЛЕ-2 в штате 2 000 операторов АС.

У Билайна это просто обыкновенная жадность в погоне за профитом и чисто из-за нерациональной (сиюминутной) экономии своих затрат. Уже не знают как отжать деньги из населения. Ненасытные обжоры. Работать надо лучше. Вон образец - иностранцы. Берите и учитесь как надо РАБОТАТЬ у иностранных компаний. А то у рулевых Билайн обоза оборудование то иностранное, а управление - совдеповское. И по платным коротким номерам почитайте в инете, из всех опсоссов более всех замечен только "белый" и "пушистый" наш "заботливый" об абонентах билайн.

Помаленьку сдает вымпелком, по всем позициям. И по прибыли, и по обслуживанию, не выдерживает конкуренции. И это стоит признать. А все объясняется простыми человеческими качествами управленцев и акционеров как в простанародье 3-мя китами России - ненасытностью (только сиюминутная прибыль) ленью (работать только как минимум 500% прибыли, за 15% - просто в падлу) и обжорством (ну скока бабла надо ещё для полного счастия), не более.

Вот даже наглядный ролик создали по этому поводу. Можно конечно улыбнуться и посмеяться, но в каждой шутке есть доля правды.
  Ответить с цитированием
Старый 27.07.2012, 09:28   #2726   
Форумец
 
Аватар для YAA
 
Сообщений: 306
Регистрация: 18.11.2007
Возраст: 40

YAA вне форума Не в сети
вот всегда было интересно, зачем сейчас ходить в офис к ОСС?! по мне так есть 2 явные причины: 1-ая замена сим, 2-ая поругаться ... Все, ловить там больше нечего
  Ответить с цитированием
Старый 27.07.2012, 09:36   #2727   
Модератор
 
Аватар для NikIv
 
Сообщений: 12,790
Регистрация: 22.05.2004
Возраст: 64

NikIv вне форума Не в сети
YAA, я в офисе был всего два раза за последнее время : в 2009 году когда городской номер подключал и вчера когда тариф менял который не сменить через 0611.
  Ответить с цитированием
Старый 27.07.2012, 09:47   #2728   
Форумец
 
Аватар для YAA
 
Сообщений: 306
Регистрация: 18.11.2007
Возраст: 40

YAA вне форума Не в сети
ну это понятно, если не секрет, что за тариф такой, который можно поменять только в офисе, наверно речь идет о системе оплаты: препейд - > постпейд?
  Ответить с цитированием
Старый 27.07.2012, 09:49   #2729   
Модератор
 
Аватар для NikIv
 
Сообщений: 12,790
Регистрация: 22.05.2004
Возраст: 64

NikIv вне форума Не в сети
YAA, нет , переходил на XL, да еще с городским номером.
Так только в офисе.
  Ответить с цитированием
Старый 27.07.2012, 09:53   #2730   
Форумец
 
Аватар для YAA
 
Сообщений: 306
Регистрация: 18.11.2007
Возраст: 40

YAA вне форума Не в сети
аааа, была на сайте такая новость...... ну тут визита не избежать....
  Ответить с цитированием
Поиск в теме: 


Опции темы

Быстрый переход:

  Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения
BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
Support by DrIQ & Netwind