МТС - новости, комментарии, обсуждение, недостатки, преимущества.

[БамБук]

Мне с опцией Smart B выделют 15 Мб в сутки за 2 рубля.Потом присылают смс что выработал лимит.Но дальше выкачиваю ещё 100 метров через мини оперу,почитывая всякие сайты.Все эти это заметил совершенно случайно когда на даче зачитался и глянул потребляемый трафик

[sermub]

Кто что слышал про Связной Мобайл в Воронеже на базе МТС? Тут можно выбрать регион Воронежскую область http://mobile.svyaznoy.ru/tariffs, и расценки будут высвечиваться воронежские. Есть подобие Red Energy и Бирюзового - тариф Friends. И тариф BIG на базе старого Смарта от МТС (переплюнутого в разы тарифом другого оператора) - 250 мин и 2 ГБ за 200 р/мес.

[qnh]

Лосево
http://www.speedtest.net/my-result/a/1377832301

[Фенол]

Сейчас звонил в службу поддержки. Появилась новая опция - "если Вы хотите, чтобы Вас соединили с оператором вне очереди - 20 руб." ) Как я понял - 20 руб. - это на неограниченное кол-во обращений в день.

ЗЫ есть также вариант "Вам перезвонят в течение 15 минут".

[qnh]

Да чего уж, давайте 20р за минуту сделаем за звонок оператору.

[Prizer]

Все эти колцентры пришли из 90-х...
Когда дятьки платили по $1000 в месяц и т.п.
Щас же можно вообще закрыть колцентры...
Вся инфа на сайте, в ЛК, в VK и т.п.
Проводные, вон, вообще на вибер и ватсапп переходят...
(написал, сформулировал, и жди.. Когда-нить ответят... ;-)

[Xenon]

>Щас же можно вообще закрыть колцентры...
Вся инфа на сайте, в ЛК, в VK и т.п.

Когда вы говорите, такое впечатление, что вы бредите©

[Prizer]

:-)

Сообщение от Xenon

>Щас же можно вообще закрыть колцентры...
Вся инфа на сайте, в ЛК, в VK и т.п.

Когда вы говорите, такое впечатление, что вы бредите©

Хуже, когда бредят те, которые звонят в коллцентр...
;-)

[Xenon]

Т.е. в любую организацию позвонить можно, а операторам сотовой СВЯЗИ нельзя будет? Вы сами понимаете, что пишите?

[Prizer]

Я пишу, что можно написать, и подождать ответ на правильно сформулированный вопрос...
(а если не умеешь, сформулировать вопрос, попроси помощь у кого-нибудь толкового.. И выноси ему моск, сколько хошь..

P.S.
А зачем колцентровцам выслушивать бред, поучения, и даже оскорбления...
И зачем колцентровцам воспитывать клиентов (многие, реально не воспитаны)

Ps2
Хотя, каюсь, а как же с подписками быть... О да! Тут борьба не на жисть, а на смерть...

[Xenon]

>Я пишу, что можно написать

Но это не должно отменять возможности позвонить в техподдержку.

[Prizer]

Сообщение от Xenon

>Я пишу, что можно написать

Но это не должно отменять возможности позвонить в техподдержку.

МТС предлагает звонить в поддержку платно...
(Т.е. ты платишь,- мы слушаем...)

[Woin]

Не, закрывать кол центры это глупая идея.
Инфа о услугах и прочем то есть на сайтах, ладно фик с ней.

А если например вопросы связанные со списанием средств, то куда бечь? Смотреть детализацию? Я вот звонил в теле2, спросил как избавиться от нежелательных спам смс, девушка подсказала что есть антиспам услуга, всю инфу дала, так же и в мтс приходила смс с сомнительным содержанием, об автоматическом переводе архивного тарифа, позвонили, узнали - сказали это бред.

[Xenon]

Сообщение от Prizer

МТС предлагает звонить в поддержку платно

Ну так это вне очереди.

[Prizer]

Прежде чем наезжать на оператора за списания, нужно зырить детализацию...
Ну, а с девушкой нужно общаться вживую, а не с колцентровской..
(Кстати с хромающей компетенцией, поголовно, и очковтиратеской политикой, как правило...)


Зы
Позырив деталку, можно задать вопрос, письменно!
Имхо, в разы жффективнее...
(Кстати, когда мы подолгу ждем ответа живого оператора, мы занимаем обычный разговорный канал.. Которым мог бы воспользоваться другой чел, а не мы в пусткю прослушивая паршивую музыку..)
;-)

[Xenon]

Сообщение от Prizer

Прежде чем наезжать на оператора за списания, нужно зырить детализацию...

Которая зачастую платная и в ЛК не всегда можно всё отключить.

[Prizer]

В мтс бесплатная...

[qnh]

Только в личный кабинет не всегда зайти можно (((

[Фенол]

да... что-то они подзатянули с "оптимизацией" сайта...

[qnh]

Где ещё LTE появился?
Кроме н.п. как на карте:
Воронеж, Новаая Усмань, Курбатово, Лосево, Павловск, Борисоглебск, Углянец, Семилуки, Русская Гвоздевка, Анна, Грибановский,Россошь, Острогоржск, Лиски, Нововоронеж, Рамонь, Комсомольский.
Оборудование 4G видел в Поворино, но в эфире не было.

[sergbeer]

Отвратительное качество обслуживание КОЛЛЕКТИВНОЙ АНТЕННЫ.

Года три назад компания МТС купила фирму занимавшуюся в Воронеже обслуживанием КОЛЛЕКТИВНЫХ АНТЕНН. С тех пор задолбала тупость сотрудников МТС.

Сделать заявку на ремонт и обслуживание, на устранение неполадок можно только по телефону 8-800-250-08-90

Сотрудники кол-центра некомпетентны и тупые. Почти три года МТС обслуживает в Воронеже КОЛЛЕКТИВНЫЕ АНТЕННЫ и постоянно возникают вопросы.
То они усиленно требуют сообщить им номер договора на интернет ТВ. То если говоришь им что не работает их оборудование на группе домов, присылают линейщика на квартиру. То же самое происходит при отсутствии одного из ПЯТНАДЦАТИ каналов

В настоящее время постоянно плавает уровень девиации по звуку на ВСЕХ ТВ каналах. Громкость меняется в любое время в любую сторону в 2-3 раза. Звоню прошу проверить исправность оборудования. Ноль результата. Присылают линейщика домой!!!!! Обращался уже три раза.
Добиться не чего не получается. Прошу созвониться со мной специалиста ТЕХНАРЯ, вместо этого звонят тупые девочки кол-центра и предлагают вызвать мне на дом мастера. Объяснения что неисправность на узле где стоит оборудование их не устраивает. ЗАДОЛБАЛИ СОВСЕМ. НИ КОГДА И НИ КОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ БЫТЬ ИХ КЛИЕНТОМ.

Вывод - МТС самая тупая IT-компания в России.

[NikIv]

sergbeer,уверен что можно все это отправить в электронном виде типа жалобы в службу качества компании.

[sermub]

Сообщение от Prizer

Которым мог бы воспользоваться другой чел, а не мы в пусткю прослушивая паршивую музыку..)
;-)

Это у МТС-то The Royal Philarmonic Orcestra - A Whiter Shade of Pale паршивая? Если каждый день звонить по разным мелочам к оператору, то может, и надоест, но по мне так это лучшее, что можно услышать при дозвоне в АС, если сравнивать опсосов "большой четвёрки". Ну ещё у одного опсоса Ricci Hodgson & David Molyneux – Road Trip играет - тоже весьма неплохая вещь.

[sergbeer]

Сообщение от NikIv

sergbeer,уверен что можно все это отправить в электронном виде типа жалобы в службу качества компании.

Три раза обращался. Сегодня звонила очередная б*дь из службы качества МТС. Предложила вызвать домой линейщика.

ЗЫ. Для сведения: В советское время я работал в ОГМ ПО "Электросигнал". Специальность - телевизионная метрология. Так что я им конкретную неисправность и метод ее устранения говорю. А они опять линейшика. Который ни чего сделать не может.

[sermub]

sergbeer, да, это беда и нонсенс. Чем крупнее компания и чем бОльший доход она получает, тем больше экономит на специалистах. Не понимая, что это ещё аукнется большими потерями.

[sergbeer]

Сообщение от sermub

sergbeer, да, это беда и нонсенс. Чем крупнее компания и чем бОльший доход она получает, тем больше экономит на специалистах. Не понимая, что это ещё аукнется большими потерями.

Самое главное я пытаюсь экономить им время и деньги. Указываю конкретное место где надо исправить и метод устранения неисправности...

Но техподдержка МТС не заинтересована в этом.

[qnh]

Сообщение от sergbeer

техподдержка МТС не заинтересована в этом

день прошел и хорошо )))

[sergbeer]

Сейчас ровно час потратил на дозвон и общение со службой тех(за*б)поддержки компании МТС.

Результат. Мне было сообщено, что я не являюсь их клиентом и дан совет обращаться в свою управляющую компанию в платежке которой мне приходит сумма оплаты по строке "ТЕЛЕАНТЕННА".

Смотрю платежку, и что я там вижу - получатель платежа:
ПАО "МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫ"
394036, Воронежская обл, Воронеж г, Пятницкого ул, дом № 46
ИНН 7740000076 / БИК 044525232 / Банк получателя ПАО "МТС-БАНК" Г.
МОСКВА / Расчетный счет 40702810700000001472 / Корр. счет 30101810600000000232


Так что это как не адрес офиса МТС-Воронеж и не их реквизиты.

В связи с этим возник вопрос - Почему на сайте МТС нет Договора присоединения (публичной аферты) на предоставление услуг "КОЛЛЕКТИВНАЯ ТЕЛЕАНТЕННА". Почему нет тарифов? Почему компания МТС, более трех лет взимая деньги с нескольких сотен тысяч воронежцев, не озаботилась о заключении с ними Договора? Соответствует ли предоставляемая услуга "ГОСТ 21879-88 Телевидение вещательное"? Ну и ряд других вопросов.

Думаю данное положение будет интересно контролирующим органам - УФАС, Налоговой, Ростехнадзору, ГКРЧ ( Государственная комиссия по радиочастотам), Роспотребнадзору (защита потребителей).

[NikIv]

Сообщение от sergbeer

Думаю данное положение будет интересно контролирующим органам - УФАС, Налоговой, Ростехнадзору, ГКРЧ ( Государственная комиссия по радиочастотам), Роспотребнадзору (защита потребителей). Добавить нарушение sergbeer Пожаловаться на это сообщение

Кто бы еще этим занялся...

[sergbeer]

Сообщение от NikIv

Кто бы еще этим занялся...

Завтра мне обещали дать сотовый руководства. Если результата не будет, то письма по инстанциям отправлю.