Если это ваш первый визит, рекомендуем почитать справку по форуму. Для размещения своих сообщений необходимо зарегистрироваться. Для просмотра сообщений выберите раздел. |
Итальянский Дворик и Милавица. От первого лица. |
|
Опции темы |
13.08.2010, 15:02 | #301 |
positive
Сообщений: 7,473
Регистрация: 10.11.2008
Не в сети |
гы, ну хорошо, если придираться к словам... Прошу прощения. Не "стратегию". А "политику компании относительно неменяющегося ассортимента".
Вообще, Итал. Дворик, чем отвечать только на избарнные сообщения, лучше вообще не отвечать. А то итак имидж не фонтан. Про оперативного менеджера - вообще забавно. Мало того, что я пришла в ваше кафе, я трачу свои деньги, создавая вам прибыль, так я должна ещё потратить деньги на телефоне и своё время, чтобы позвонить и пожаловаться? Скорее я просто позову администратора. |
13.08.2010, 15:57 | #302 |
Форумец
Сообщений: 3,033
Регистрация: 07.01.2003
Возраст: 48
Не в сети |
Моя жена тоже перестала ходить в обеденный перерыв сюда отобедать - слишком долгое обслуживание.
Прикол на тему: звоните оперативному менеджеру, ничем, кроме как издевкой не попахивает - вот спрашивается какого хрена, не получив должный сервис я еще буду кому-то там звонить?, да я лучше стороной это место обойду в следующий раз, чем буду рассказывать как и почему я недоволен. |
13.08.2010, 19:06 | #303 | |
Форумец
Сообщений: 214
Регистрация: 10.05.2008
Возраст: 47
Не в сети |
Цитата:
учитывая искренние (хоть и забавные) извинения официантки, а так же тот факт что это пятница 13го, сдавать не буду... ну а где у вас поваров не хватает вы и сами должны знать... с уважением... |
|
13.08.2010, 21:06 | #304 | |
Форумец
Сообщений: 106
Регистрация: 20.04.2010
Не в сети |
Цитата:
А отвечать стараюсь на все сообщения. Ну кроме совсем не конструктивных. Но простите, если не сразу отвечаю. МОЖЕТ ВЫ ЗАБЫЛИ, Я - РУКОВОДИТЕЛЬ КОМПАНИИ, У МЕНЯ МНОГО РАБОТЫ ПО-НАСТОЯЩЕМУ. НО Я СТАРАЮСЬ НАХОДИТЬ ВРЕМЯ И НА ОТВЕТЫ. ЭТО ЖЕ ВАЖНО - ЗНАТЬ, ЧТО ДУМАЮТ ЛЮДИ, ДЛЯ КОТОРЫХ ТЫ РАБОТАЕШЬ. Кстати, в ближайшее время не факт, что буду отвечать, уезжаю в приобретенный колхоз - собственное хозяйство. Скоро у вас будут новые классные блюда в меню. Парное мясо - это же классно! Вернусь, всем отвечу |
|
13.08.2010, 22:54 | #305 |
Depecheистка
Сообщений: 20,209
Регистрация: 14.08.2008
Возраст: 43
Не в сети |
Итал. Дворик, вы еще не поняли, что про вас думают???
под дурачка косить самый простой вариант, правда? все острые вопросы были проигнорированы..... |
16.08.2010, 10:31 | #307 |
Где-то тут..
Сообщений: 54
Регистрация: 23.03.2008
Возраст: 36
Не в сети |
14.08.2010 были в дворике на пам.славы, сделали заказ(поесть-попить) принесли мне фирменное пиво только вот вместо обещанного микса из сухарей и орехов в пене была какая-то мошка попросил официанта заменить пиво и спросил про микс, официант сказала что сейчас принесет, в итоге пиво мне сразу же поменяли, но вот орехов с сухарями я так и не дождался ни на эту кружку ни на следующую... уже далеко не первый раз я остаюсь без приятного бонуса(который кстати обозначен в меню) :-(
|
16.08.2010, 11:18 | #308 |
positive
Сообщений: 7,473
Регистрация: 10.11.2008
Не в сети |
могу добавить ложку мёда в бочку дёгтя =))
заказывали на годовщину свадьбы торт в ИД. Кондитер Лена молодец, нам всё очень понравилось! |
16.08.2010, 11:53 | #309 |
таращит
|
больше всего в заведении не нравится отсутствие повешенного Муссолини.
|
16.08.2010, 16:21 | #310 |
Красавица...
Сообщений: 15
Регистрация: 04.09.2008
Не в сети |
Бедный колхоз...
[Кстати, в ближайшее время не факт, что буду отвечать, уезжаю в приобретенный колхоз - собственное хозяйство. Скоро у вас будут новые классные блюда в меню. Парное мясо - это же классно! Вернусь, всем отвечу[/QUOTE]
К сотрудникам , дерьмовое отношение, так у нас в городе альтернатива есть. А в колхозе только колхоз... вот где можно разгуляться. )))) Поматерить, поорать, поштрафовать... |
16.08.2010, 17:36 | #311 |
Форумец
Сообщений: 3,033
Регистрация: 07.01.2003
Возраст: 48
Не в сети |
Если руководитель компании сам занимается работой, которая по его же мнению является "ненастоящей", то вопрос о его компетентности (во всяком случае о неумении правильно делегировать свою работу подчиненным) имеет место быть. Хотя с другой стороны за компетентность то соображение, что бизнес-то работает :-)
|
18.08.2010, 08:56 | #312 | |
Форумец
Сообщений: 93
Регистрация: 31.07.2009
Возраст: 40
Не в сети |
Цитата:
Давайте по порядку. 1.Насчет размера скидки - ок, всё логично. 2.По поводу анонимности карты (уж простите, что употребляю это слово, рождающее у вас какие-то личные ассоциации=))))) - информация о том, что дисконт не является именным, была предоставлена продавцом Милавица. Ваши комментарии?))) 3. О лояльности. А Вам не кажется, что одно вытекает из другого? Если лояльный клиент приходит за покупками чаще, то и денег он приносит больше?не? Вас не учили, что не стоит вступать с клиентом в спор на ровном месте, поправлять его в терминологии, если это не несет какой-то ключевой смысловой нагрузки и тд? 4. О "распаривании". Я вообще-то имела в виду даже не продажу элементов комплекта по отдельности, а продажу верха и низа различных размеров. То есть в итоге я у вас все равно покупаю КОМПЛЕКТ. Ни в одном магазине белья (в том числе и в Обличие) я не сталкивалась с проблемами в этой сфере. Для вас - это минус, к сожалению. Что касается выбора - ну выбор, да. Из года в год все одно и то же. И почему-то большая проблема найти бюст 3го размера без поролона и прочего)))) 5. По поводу гибкой политики. Простите, никаким потеплением в этой сфере и не пахнет. Не знаю, с какого времени начата работа, но по-моему все делается по накатанной и никто не хочет ничего менять. 6. Обличие мне нравилось всем. Начиная от ненавязчивого (в отличие от М!!!!!!!) обслуживания, заканчивая набившим оскомину "распариванием". И позвольте пару слов о Вашей манере общения. Простите, но никакой открытости по отношению к клиенту не чувствуется. Есть ощущение, что Ваша цель - как можно изощреннее отписаться и самоутвердиться. Это грустно, очень грустно. |
|
23.08.2010, 12:41 | #314 |
ФЕЯ...
Сообщений: 1,521
Регистрация: 27.03.2009
Не в сети |
На прошлой неделе была в Ит.дворике после долгого перерыва (года два наверное не была), заказали сырную лазанью (когда-то просто объедалась ею), подали.. вкус совершенно другой, не понравилось категорически и оформление другое.. но с оформлением Бог с ним, а вот вкус совершенно изменился не в лучшую сторону
|
08.09.2010, 16:05 | #317 |
Форумец
Сообщений: 2,174
Регистрация: 29.06.2006
Возраст: 43
Не в сети |
Итал. Дворик, кстати в тему негатива... ит. дворик на заставе... заказывали лазанью так приносили лазанью а на тарелке кроме нее много всего вкусного (не помню просто уже) недавно были там так от лазаньи осталась сама лазанья и в отдельной чашечке соус и все.... так и должно быть?
|
14.09.2010, 13:06 | #320 | |
Форумец
Сообщений: 106
Регистрация: 20.04.2010
Не в сети |
Цитата:
Наверное потому ВЫ ЗДЕСЬ ТАКИЕ СМЕЛЫЕ хамите, что за это ничего Вам не будет... Лицом к лицу наверняка бы было .... испугались бы Вы, короче. Разве привлекательность Ваша, Ваш рейтинг, или как хотите, как у Вас там принято - имидж Ваш ТОЛЬКО ОТ ХАМСТВА растет? А другие способы не пробовали? Можете не отвечать, это я просто риторически, размышляя на тему, почему так много хамства на форуме............... А отвечу на все вопросы не позднее завтрашнего дня, может и сегодня. Правда много дел. И... ОГРОМНОЕ СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ К МОЕЙ КОМПАНИИ И КО МНЕ ЛИЧНО. |
|
15.09.2010, 18:56 | #321 | |
Depecheистка
Сообщений: 20,209
Регистрация: 14.08.2008
Возраст: 43
Не в сети |
Цитата:
вы обеспокоились успехами вашей работы и мнением общества - вам его высказали.... а вы чего ожидали, что вам в ноги кланяться придут??? уже взрослый дядя, что б губки то надувать - критику нужно воспринимать эффективно для себя! еще раз повторяю - затеяли тему для обсуждения - не игнорируйте острые вопросы - вас еще меньше уважать будут, если еще хоть кто то уважает((( |
|
16.09.2010, 10:31 | #324 |
Форумец
Сообщений: 52
Регистрация: 11.02.2009
Возраст: 44
Не в сети |
И да, оставьте свой телефон на форуме, если не боитесь...
Я позвоню, обещаю.. А на счет встречи - и правда, какой смысл? научить Вас как правильно развивать имидж вашей компании? зачем мне это? да и бесполезно это. Вы своими постами на форуме только вредите себе. Прежде чем что-то делать, всегда надо продумать что да как, разработать тактику и стратегию, как отвечать на вопросы , быть готовым к различным выпадам в вашу сторону, а у вас эмоции... Или вы не директор? Может девочка из отдела маркетинга, за сообщениями которой не смотрят? |
17.09.2010, 19:07 | #325 | |
Форумец
Сообщений: 106
Регистрация: 20.04.2010
Не в сети |
Цитата:
И зачем мне самоутверждаться?.. Прислушался к Вашим словам. Теперь. ВО ВСЕХ МАГАЗИНАХ МИЛАВИЦА ВЫ МОЖЕТЕ КУПИТЬ ВСЕ БЕЛЬЕ РАЗДЕЛЬНО. ВООБЩЕ ВСЕ РАЗДЕЛЬНО. Так что спасибо Вам. Вы говорите. Я прислушиваюсь. На счет ассортимента. Каждых 3 месяца к нам приходят новые коллекции. Каждую неделю происходят подсортировки магазинов. Зайдите и Вы увидите всемирно известные марки "Триумф", "Филина", "Мейденформ". А также, более 500 моделей. Каждый год фабрика прошивает около 300 новых моделей. Наверное, вы просто редко заходите. критикуйте. Мы будем исправляться. Мы работаем для Вас. Это сообщение является ответом для Вас и для Ispanka. С уважением. Спасибо. Жду ваших предложений. |
|
17.09.2010, 19:11 | #326 | |
Форумец
Сообщений: 106
Регистрация: 20.04.2010
Не в сети |
Цитата:
Раньше на тарелке лежал просто соус белый и красный. А теперь Вы его заказываете по желанию. По поводу вкуса. Это первая жалоба за последние несколько лет. Каждое утро повара специально для Вас ее выпекают. И я запрещаю продавать это блюдо не свежевыпеченным. С уважением. ИД. |
|
17.09.2010, 19:19 | #327 | |
Форумец
Сообщений: 106
Регистрация: 20.04.2010
Не в сети |
Цитата:
Семь лет все-таки. Гости принесли более 300 подарков. От дорогих напитков до удивительных поздравлений. Например, две девушки оставили нам на память в честь нашего дня рождения два колечка. Каждая сняла с пальца и подарила. Так что как в том анекдоте. Кому-то нравится, кому-то не нравится. Спасибо, Вам, дорогие наши гости. А у Вас, женщина, хочу спросить: до сих пор не могу понять, чем же я Вас все-таки обидел так сильно? И почему мне 50, а не 60? Мы что, где-то встречались? |
|
18.09.2010, 08:14 | #329 |
Мастер в дом
Сообщений: 6,478
Регистрация: 04.10.2007
Возраст: 42
Не в сети |
|
18.09.2010, 08:44 | #330 |
Форумец
Сообщений: 2,585
Регистрация: 27.03.2005
Не в сети |
Ходил числа 8го сентября в ИД на кирова.
Как уже жаловался в самом начале ассортимент совершенно тот же,что полтора года назад. По причине отсутствия кондитера довольно много в меню недоступно. Еле-еле смогли что-то выбрать и пожалуй в ИД в ближайший год больше не пойдём. Может что-то изменится по прошествии его. Мы в Вас верим заметьте. |