Замена товара

[I'am]

arxitektor_k, Вы определитесь пожалуйста -

Деньги обещают перечислить на карту с комиссией 2%

[brk]

а можно правовые основания на удержания 2%. То что банк с магазином о чем то там договорились покупателя не волнует на самом деле. А еслиб они были дочками 1ого холдинга и вообщеб 50% эквайринг сделали? Так что на полцены бы согласились?
Далее паспортные данные на возврат. Совершенно не ясна роль паспорта. Да паспорт нужен для оформления магазину возврата "правильно". Но вот по закону о защите прав потребителя нет никаких оснований предъявлять что-то кроме товарно кассового чека. Более того в связи с изменением в законодательстве перед передачей паспорта и/или любого другого документа по законодательству надо подписать договор о неразглашении персональных данных. А тут этого нет ни разу.

[arxitektor_k]

Сообщение от I'am

arxitektor_k, Вы определитесь пожалуйста -

это вот они определились...вначале говорили перечислением. Теперь налом отдают. Вот и спрашиваю законна ли комиссия 2%?

[I'am]

arxitektor_k, Налом imho незаконно.

А вы уверены что про 2% они вам и по пластику говорили? Там просто хз - может банк и свою комиссию урезает. Я особо в это не вникал, да и не факт что они знают. Звякните в сбер, если так скучно.

А вообще - возвращайте безналом, а потом уже разбирайтесь в зависимости что вернется.

[doXtor]

Сообщение от arxitektor_k

Деньги обещают перечислить на карту с комиссией 2%. Законно ли это и откуда комиссия? При покупке никакие комиссии не взимались.

не знаю.... мне возвертали без комиссии.... банки были разными.... но тут еще тип карты играет роль, имхо.... как минимум кредитная или нет...... ну и стандарт.... по-идее кое-что можно из договора по обслуживанию карты почерпнуть.....

[doXtor]

Сообщение от brk

Но вот по закону о защите прав потребителя нет никаких оснований предъявлять что-то кроме товарно кассового чека. Более того в связи с изменением в законодательстве перед передачей паспорта и/или любого другого документа по законодательству надо подписать договор о неразглашении персональных данных. А тут этого нет ни разу.

ммм.... ну кроме этих двух законов есть еще агроменная их масса, следуя пунктам которой - можно просто повесится (и то, в итоге, окажитесь виноватым).... например упоминаемый мною ранее налоговый кодекс...... а вас удивляет, что одни законы противоречат/анулируют другие? вы в какой стране живете-то???

[arxitektor_k]

Ситуация решилась. Отдали деньги налом без комиссии. Вначале хотели проценты удержать, но после 20-ти минутной беседы с хозяином магазина отдали сумму полностью.
Спасибо за консультацию.

[jon_d]

При оплате товара по карте (независимо от того дебетовая она или кредитная, в этом разница есть только для владельца карты) банк берет с магазина процент с каждой авторизации (по сути - магазин экономит на инкассировании этих денег, за что банк и берет с него, с магазина, комиссию). Но это - взаимоотношение банка и магазина, никак не касающиеся отношений потребителя с магазином. А так как потребитель оплатил магазину 100% стоимости товара, эти 100 % были списаны с его карты (еще раз - не имеет значения, была ли эта суммы на счете карты или банк представил потребителю кредит на эту сумму), магазин должен вернуть все те же 100 % стоимости. Если магазин это не устраивает (например Ашан) - они просто не работают с банковскими картами.

[I'am]

jon_d, по эквайрингу магазин ничего не решает и сам не возвращает - все делает банк. Магазин недополучает деньги на сумму возврата из текущих поступлений с пластика или если их нет то перечисляет банку на спец счет, а банк уже сам возвращает.

И экономии там нет - взнос налика дешевле процентов по эквайрингу.

Ашана думаю не устраивают грабительские проценты. При его объемах ему оказалось проще завести свой банк, который предложил ему свои условия.

[Mari1067]

I'am, по Положению о кассовых операциях, магазин не имеет право возвращать налом то, что прошло через терминал. При возврате через терминал, банк комиссию возвращает. По крайней мере, у нас в договоре с банком так...

[I'am]

Mari1067, Ну я собственно господам это и писал.

[jon_d]

Сообщение от I'am

jon_d, по эквайрингу магазин ничего не решает и сам не возвращает - все делает банк. Магазин недополучает деньги на сумму возврата из текущих поступлений с пластика или если их нет то перечисляет банку на спец счет, а банк уже сам возвращает.

В смысле "ничего не решает и сам не возвращает"? По логике - магазин дает распоряжение на перечисление (не знаю как это происходит при работе с банковскими карточками - обычное платежное поручение или какой-то другой документ), банк зачисляет д/с на лицевой счет клиента... Я просто не понял, в каком месте могут возникнуть проблемы при возврате д/с за товар, оплаченный с использованием банковской карты...

[I'am]

jon_d, А проблемы то и не было. Кому то послышалось, кто то решил. В магазине видимо банально не знали что делать и решили чтобы клиент мозги не парил сделать себе в убыток.