Протокол экстренного собрания
персонала фотоцентра Мегалюкс
От 21 июля 2005 г.
Присутствовали:
Исполнительный директор, арт-директор, менеджер по развитию, оператор печати, менеджер торгового зала, менеджер приема заказов, «менеджер-тупой тормоз» ©, менеджер по чистоте помещений, младший научный персонал фотоцентра.
Обсуждали:
Нештатную ситуацию, возникшую 20.07.2005 в торговом зале фотоцентра и повлекшую развитие крайнего недовольства искушенного клиента и опубликование крамольного поста по адресу
http://www.u-antona.vrn.ru/forum/showthread.php?t=70635
Постановили:
1. В срочном порядке провести медицинское освидетельствование менеджеров фотоцентра, с целью установления степени тормознутости вышеупомянутых. В случае несоответствия тормознутости принятым ГОСТ, ТУ и другим нормам, немедленно повысить стоимость фотоуслуг с целью привлечения дополнительных средств на санаторно-профилактическое лечение менеджерского и прочего персонала.
2. Опубликованный пост «МЕГАЛЮКС – отстойный салон» оформить в рамку формата А4 и разместить на доске почета слева от сертификата фирмы KODAK «Фотоцентр МегаЛюкс – лучший фотоцентр Центрального региона.»
3. Бесплатно провести повторное обрезание клиента в соответствии с его требованиями, по крайней мере, не хуже, чем это сделали в другом салоне.
4. Впоследствии, при появлении в торговом зале недостаточно вменяемого клиента, обслужить его вне очереди, отложив печать заказов постоянных клиентов – они поймут и не обидятся. По первому требованию клиента, напечатать в кратчайшие сроки фотографии на любой бумаге (в том числе глянцевой, тисненой, полукартоне, бумаге в рюшечку и с пуленепробиваемым покрытием), в независимости от наличия материала и технических возможностей машины.
5. Подражая опыту группы компаний «Сивма» (самой вежливой на рынке), обязать персонал при появлении в торговом зале хама падать ему в ноги и лизать подошвы, дабы хам заходил к нам по-чаще и устраивал скандалы. Мы таким людям всегда рады.
6. Выразить глубокую благодарность товарищу
shuher за своевременное, точное и лаконичное замечание. Мы очень уважаем людей которые говорят вежливо и по делу.
Протокол утвержден и скреплен подписями всех участников.