Кстати, качество обслуживания действительно достаточно сильно зависит и от клиентов, которые часто просто сами мешают друг другу.
За рубежом масса мест где бывают очереди, например аэропорт, супермаркеты и прочее.
И как эти очереди отличаются от очередей у нас.
Цитата:
|
Сообщение от Andgy
Очень нравится на Космонавтов, большой удобный торговый зал, вежливые компетентные менеджеры- )при этом не навязчивые!), видно нормально им платят и они очень стараются. И главное нет ужасного столпотворения как в центре. Раньше там очень часто приходилось закупаться. Тяжко когда столько народу кружится.
Прежде чем нападать на тамошних работников присмотритесь сначала к себе повнимательней. Или постоите немного в зале или на выдаче, посмотрите, послушайте. Что то я не замечал что бы там сотрудники прохлаждались, лениво дефилировали или сплетничали. А вот клиенты.. Ждешь своей очереди , а впереди какой-нибудь надутый индюк начинает откровенно тупить, а когда ему пытаются объяснить элементарные вещи начинает быдлить(вы что серьёзно думаете что шпана и быдло тока семачки покупают, а в компмагазины ходят грамотные, вежливые люди ?), так и хочется его мордой об стол, да в пинки с лестницы, а менеджер ему улыбается, клиент ведь! А когда дождавшись сидишь составляешь заказ, через твоё плечо всовывается какая-нибудь морда и начинает грузить менеджера своими вопросами, при этом жутко обижается когда ему говорят "не видите, я занята"(так меценат?). Конечно в корпоративном отделе ничего этого нет, там вообще как в другую страну попал, но по выходным он не работает.
А то что недостатки есть, найдите идеальную фирму с превосходным обслуживанием, чай не в Швейцарии живём.
|