Цитата:
Сообщение от SkyFan
... или Карусель ... это федеральные сети, которые понимают, что клиентоориентированность - залог успешной репутации...
|
О, да, несомненно, Карусель это понимает. Буквально на днях в Карусели смотрела шампанское брют, спросила у грузчика, есть ли еще оно, рядом стоящая продавец (или уж не знаю, кто она там, в желто- оранжевом чем- то) на пол магазина как гаркнет : "Блин, как это дерьмо пьют, да еще и брют". Офигенная клиентоориентированность, да и по поводу Перекрестка тоже могла бы рассказать историю, которая дошла до того, что мне звонила и директор магазина, и региональный директор с извинениями, а начиналась история с кассира и старшего секцией, но, поскольку, дело было не в Воронеже, то не актуально. Так что, к сожалению, можно сколько угодно вбивать в головы людей стандарты обслуживания, проводить тренинги, но отложится это далеко не у всех. Я Магниты/Копейки не посещаю, но это не связано с тем, что там обслуживание хуже, чем везде.