СЕЯ, Добрый день, я так понял вы с Магнитогорска? Вы писали мне на почту жалобу, но к сожалению это было не по нашей части, так как в Вашем случае это взаимоотношения с Вашим установщиком.
Но похоже, действительно стоит Вам помочь, извините что сразу не ответил. Мы платежная система, которая предлагает в том числе и провайдера SpectrumSat. Сам провайдер находиться на Кипре, но мы его прямые представителе в России и СНГ.
В первую очередь зарегистрируйтесь тут
http://pay.satspace.ru в этом кабинете Вы будете управлять своими услугами.
Отправте мне на почту, куда отправляли первое письмо точный логин для системы Спектрусмат, так же вы должны помнить, какое подключение Вы используете (ВПН, Теллинет, Глобакс) все мне опишите в письме, будем Вам помогать пройти настройку самостоятельно без таких "горе" установщиков.