[VadK]

Вы можете коллективные письма подать в суд, в думу/администрацию, в роспотребнадзор и прочие инстанции и, возможно это поможет, но оператор коллективные письма не примет! Принимаются только заявления от абонента в единственном числе с указанием персональных данных.
Поэтому идея собраться в ЦРК или где то рядом для сбора подписей не имеет перспективы.
Насчет ТП и договоров (и регламентирующих документов) - действительно, нигде нет обязательств у оператора предоставлять ровно число тарифа, законодательство в области связи позволяет нашим операторам свободно себя чувствовать в этом плане в плоть до отказа в связи дней на десять хоть раз в месяц. Оператору достаточно указать строки типа "до 1024 кбит, при наличии техвозможности".
P.s. мой вам большой совет: успокоится, проявить немного терпения, не нагнетать и без того обостренный вопрос. Ситуация разрешится по любому.