[wl]

Сообщение от maximumx

Вот именно девушка, можно было бы обойтись без скандала, если бы вы хорошо подумали своей головой (благо у вас юридическое образование) и отнесли бы сразу монитор в авторизованный сц.
И так же не стоит делать громких выводов, мол контора галимая... итд, т.к. не от них зависит, тем более как вы сказали, они просто не имеют статуса авторизованного сц на модель вашего монитора, по этому и отвезли в рет, а в рет'е не так уж и любят это дело, тем более сами понимаете, у рета закупается огромное число фирм центральночернозёмного региона и всё, при первой возможности отвозят брак или поломки в рет, вот и очереди, и неродивые рабочие, которые посылают нах, либо пытаются содрать денежку сверх.
Опять же повторюсь, везите не в рет и будет вам щастье.
А и ещё, вы сказали что именно из - за вашего скандала всё и решилось, какая вы крутая, бла бла бла, а вы знаете, в рете ведь так же производится ремонт в соответствии наличия запчастей.
Ежели товар не ремонтопригоден, то заполняют талон о ремонтонепригодности, в обычных сц ето могут сделать в течении 10 минут. Далее обсуждается в каком виде вы хотите получить возмещение, дибо денежное, либо товаром такой же модели. Всё, бумага направляется производителю, вы ждёте.
А вы тут хаете...

Клиент имеет право отнести бракованный товар как в СЦ, так и продавцу.
Причем, ему лучше нести товар продавцу, потому как к СЦ он не может предъявить массу требований, таких как замена на новый или возврат денег.

И дальше продавец несет ответственность за своевременное решение проьлемы клиента.

Долго ремонтирует СЦ - давайте аналогичный товар на подмену, либо меняйте на новый, как делают фирма "РЕТ".

А перевод стрелок на СЦ - обычная попытка обмана.

И еще, все байки про направление акта производителю - тоже обман. Это уже проблемы продавца, клиента они не касаются и ждать он ничего не должен.