|
AleksandrD
1. «СЦ»:
17.42 Девушка, к которой Вы первоначально обратились – секретарь СЦ. Платными ремонтами факсов мы не занимаемся, поэтому она и ответила подобным образом, но когда уточнила что факс гарантийный, направила к приемщику.
17.55 На приемке в нашем филиале работает один приемщик, поэтому на тот момент он занимался очередным клиентом.
18.05 – 18.15 Безусловно, в этот период он обязан был незамедлительно приступить к выполнению своих обязанностей.
Спросить о наличии гарантийного талона производителя он обязан.
По поводу термопленки, действительно этот дефект может образоваться в результате неправильной эксплуатации, поэтому приемщик принимал факс условно. С сотрудниками СЦ в филиале на Космонавтов будет проведена разъяснительная работа.
Кто конкретно предъявлял Вам обвинения. (по поводу форума)
Никакой предвзятости со стороны СЦ в принципе быть не может.
2. «Выдача»:
Сообщите номер заказа, по которому делали покупку. (подобное обслуживание недопустимо) Заранеее приношу извинения.
3. «ДМ»:
Выдача работает до последнего клиента, оплатившего заказ до 20.00 (претензий к ней у Вас нет.)
|