muchomor, я лично менял шумную 40-ку в СЦ. Пришел, сказал - шумит. Отправили в мск, пришло заключение о неремонтопригодности, с ним в магаз и вот у меня уже нулёвая 80-ка
(было год назад).
Правда это надо было делать в гарантийный срок.
А так - только поход в СЦ (напротив цирка) тебе поможет, поскольку девочка по телефону вряд ли что-то внятно объяснит.