[Yuriy]

Уважаемый отдел качества! Фирма, в которой я работаю, является вашим корпоративным клиентом. И по долгу службы мне частенько приходится возит в сервис-центр технику на ремонт. Но есть одна проблема - дозвониться в сервис-центр и узнать состояние ремонта просто невозможно! Однажды я потратил целый день, чтобы решить вопрос с ремонтом одного принтера. Полдня я звонил, чтобы узнать стоимость ремонта, еще полдня я звонил, чтобы сказать, что мы согласны с оплатой и потребовать счет на факс. И не нужно говорить, что ваши секретари звонят сами - недавно пне позвонили и попросили забрать из ремонта жесткий диск, а потом сильно удивились, когда я сказал, что забрал его уже две недели назад. Поэтому, предлагаю два пути решения:
1. Дать полномочия секретарям информировать о состоянии ремонта и выставлять счет.
2. Провести в сервис-центр отдельный городской номер.
Я думаю, что меня поддержит любой ваш клиент, хоть раз обращавшийся в сервис-центр. Спасибо за внимание!