|
Года три назад заказывал я мебель в Графской кухне. Пластик нужной расцветки им пришлось заказывать в Италии, а, поскольку, у итальянцев лето - сплошной отпуск (дело было в мае), решили перестраховаться и взять фору по времени - дату изготовления обозначили сеерединой осени. Конфигурацию кухни целый месяц обкатывали с их дизайнером (огромое ей спасибо, кстати - отличный специалист). Кухонной техникой солидных фирм они тогда торговали, но заказывать у них не стал - слишком дорого. Купил через "Калипсо" все то же самое, но гораздо дешевле. Попытки откреститься от возможных нестыковок габаритов из-за покупки техники не у них были пресечены в корне - вы такой же техникой торгуете, все данные на нее у вас есть, под нее и делайте.
Помещение у меня сложное, конфигурация мебели тоже, поэтому все тщательным образом вымерялось и рассчитывалось. Причем мной, т.к. дизайнер не смог измерить углы (они у меня не прямые). Мебель занимает три стены и эти стены находятся под разными углами друг к другу. Все должно сходиться в миллиметр, нигде не должно быть никаких зазоров.
Конец октября, срок прошел, звоню. Меня обнадеживают, что все путем, скоро будет. Жду неделю. То же самое. Еще через неделю при очередном звонке меня посылают нах. Почти буквально. Пришлось ехать лично, встречаться с менеджером и объяснять, что если нах, то мне пох - по ГК неустойка за просрочку составляет 3% в день, пусть потянут срок еще недельки три и мебель обойдется мне даром. В следующее мгновение мне стало страшно - у менеджера лицо стало багровым (буквально) и она стала ловить ртом воздух. Я думал, у нее сейчас случится инфаркт (цена вопроса неслабая - не 10 и не 30 тысяч). После этого они жестко встали на ручник и подключили своего юриста. В итоге пришлось идти в ОЗПП. Оно тогда находилось на Петровском спуске. Юристу этого общества надо памятник поставить - с этого момента он сам занимался всеми делами, обламывал их юристов, беседовал с Генеральным и т.д. В итоге кухня была сделана и привезена. Установлена. Толешница оказалась короче на 4 см и вся мебель из-за этого не вставала на свои места. Декабрь. Пластик итальянский и привезено его было в обрез на этот комплект. Впереди перспектива встречи Нового года на полу с чипсами и колбасой. Об этой истории можно книгу писать - сюжет весьма занимательный. Участники этой истории ее помнят до сих пор. В итоге 30 декабря по указанию генерального мебельщики приехали ко мне и собрали мебель. Я, после консультации с юристом, отказался от части претензий, мебельщики тоже сделали определенные шаги. В-общем, все вынесли из этого случая определенные уроки. По их словам, кстати, они впервые делали столь сложный заказ. Потом ко мне прислали фотографа и теперь фото моей кухни украшает каталог Графской кухни. Только они ее выдают за свой комплект и присвоили ей какое-то название, хотя она существует в единственном экземпляре.
По прошествии достаточного времени хочу выразить благодарность юристу ОЗПП, без которого я бы просто остался ни с чем (вполне реально), дизайнеру Графской кухни за ее терпение и профессионализм, а также Генеральному директору концерна без доброй воли которого конфликт также не был бы улажен. Зла ни на кого не держу, все мы ошибаемся.
P.S. Если кто-то узнал себя или помнит сей конфликт - всем привет.
|