|
...как не прискорбно, но именно сейчас такая же ситуация со "Связным"...у них принципиальная схема работы с "проблемными" покупателями. Под "проблемными" видимо они имеют ввиду тех покупателей, кто хоть чуть чуть умеет читать и удивительным образом (для "Связного") почитал Закон о защите прав потребителя. Сами они трактуют закон в удобном для себя виде и практически вводят в заблуждение Покупателей о их правах и об обязанностях продавца. Вольные такие трактовки....удобные для продавца.
...А на счет подписания предлагаемого Связным некого "Заявления покупателя на проверку качества" это вообще фантастический трюк...После принятия прет ензии от Покупателя согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителя они (продавцы)...цитирую.!!!
"Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.
заявление на проведение проверки качества,подписанное Покупателем НИКАК не является документом, подтверждающим факт ПРИНЯТИЯ некачественного товара Продавцом!!! А есть необходимость или нет необходимости у Продавца проверять качества товара - это его право. В москве, например, видимо Покупателей грамотных побольше и Связной уже давно применяет Акт приема-передачи некачественного товара. В Воронеже видимо Связному легче вводить в заблужение своих Покупателей.
И вообще - заявление о том, что смена ПО (программного обеспечения) ремонтом не является это вообще очень спорно...да и сроки проведения проверки качества в том самом заявлении не соответствуют срокам для удовлетворения претензии Покупателя (во всяком случае при претензии о возврате уплаченной за товар суммы)
так что..."зло будет существовать ровно столько сколько мы все с вами будем с этим соглашаться"....
|