Зря я паниковал. Служба тех. поддержки работает достаточно хорошо)
Что случилось я не знаю, и мне не сказали. Сказали что его надо "перезагрузить" "нажмите и удерживайте кнопки «Режим сна/Пробуждение» и «Домой» не менее 10 секунд, пока не появится логотип Apple." Помогло.
Очень оказалась полезной информация на сайте:
http://www.apple.com/ru/support/ipod...oubleshooting/