Цитата:
Сообщение от vrn_doc
Судя по моему небольшому опыту заведования отделением в поликлинике, жалоб в разные инстанции поступает весьма много, и при указании контактной информации разбираются все жалобы, а не только те, которые "по существу". Несколько раз приходилось отвечать на жалобы о том, что при сдаче анализа сахар крови (причем у людей без сахарного диабета) нормальным оказался. Или на то, что эндокринолог в поликлинике принимает по записи, а без записи плановых больных принимать отказывается.
|
Понятие "по существу" - весьма условное. Ну, поймите, если пишет человек указав все свои данные и обращается с требованием посадить всех алкоголиков в концентрационные лагеря или посадить участкового терапевта Пупкину на кол за то что не улыбнулась - знаете... здесь однозначный ответ. А если пишет бабушка корявым почерком на 10 тетрадных листах, поминая и Ленина, и Сталина, но суть вопроса о том что ей не дали препарат положенный по программе ДЛО - вопрос другой... Тут нет четкого алгоритма и инструкций.