|
Уважаемый SnakebytE!
Вам немного не повезло, обычно обращения обрабатываются гораздо оперативнее:
За период НГ каникул, когда наших специалистов и монтажников просто напросто не пускали ТСЖ, поднакопились проблемы на сети, и всю первую неделю коллеги сбились с ног, устраняя выявленные траблы (вандализм, пожары, перегрызенные провода и т.д.).
Прошу сообщить в личку Ваш № договора, мы разберемся с фактом выдергивания джека из порта свича и накажем виновных.
Компенсация производится всем абонентам, которые не работали в сети по нашей вине и будет сделана в понедельник.
На Вашем счету отсутствуют средства, поэтому доступ в Интернет ограничен. Единственный странный момент в том, что Вы получаете IP, но не можете попасть на sumtel.ru. Скорее всего при пополнении счета Вы сможете полноценно работать в сети.
Надеюсь на понимание, и благодарю за обращение, так как подобные сообщения позволяют нам улучшить качество обслуживания наших уважаемых абонентов.
|