[rss]

Сообщение от mia1

в свободном пользовании и доступе в Гаранте и консультанте!

Нашел в консе статью Булаева С.В. Реализуем право покупателя на обмен товара // Торговля: бухгалтерский учет и налогообложение. 2010. N 12. С. 14 - 23.
Там ссылка на это письмо с вольным пересказом содержания, в качестве источника указан сайт www.rospotrebnadzor.ru. Дату и номер письма не укажите ли?

Сообщение от mia1

Сказал у продавца глаза округлились и он долго кому-то дозванивался, но телефон поменяли!

На все воля Аллаха, но что-то не верится. Может причина таки в глюках с симкой

Сообщение от mia1

В части практики соглашусь! Сам по себе вопрос с одной стороны спорный - а само письмо никак есм умозаключение! И неизвестно еще что скажет экспертиза судебная!

.
Вот небольшой обзорчик по практике с телефонами, глубже не копал ибо лень:

Вопрос: В магазине бытовой техники гражданин приобрел мобильный телефон. Через 20 дней на его корпусе облупилась краска. Гражданин обратился в магазин с требованием о возврате уплаченной за товар суммы. Однако сотрудник магазина отказал ему, обосновав это тем, что мобильный телефон является технически сложным товаром и возврат денег возможен только при наличии существенного недостатка, которым облупление краски не признается. Прав ли магазин в данной ситуации? Является ли мобильный телефон технически сложным товаром?

Ответ: Мобильный телефон является технически сложным товаром, поэтому отказ от возврата денег неправомерен, если недостаток является неустранимым. Однако позицию о том, что мобильный телефон является технически сложным товаром, разделяют не все суды.

Обоснование: Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством РФ (п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон N 2300-1)).
На основании указанной нормы Постановлением Правительства РФ от 13.05.1997 N 575 был утвержден Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков (далее - Перечень технически сложных товаров), который не включает мобильные телефоны. Однако в п. 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55), указано, что телефонные аппараты являются технически сложными товарами. Из п. 47 разд. IV Правил продажи отдельных видов товаров (утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55) также следует, что средства связи относятся к технически сложным товарам.
Следовательно, телефонные аппараты, в том числе и мобильные, являются технически сложными товарами (см. Постановление ФАС Северо-Кавказского округа от 10.09.2009 по делу N А32-3505/2009-51/65-35АЖ, решение Арбитражного суда Московской области от 12.12.2005 по делу N А41-К2-21597/05).
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денег в течение 15 дней со дня передачи такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению, в частности, в случае обнаружения существенного недостатка товара (п. 1 ст. 18 Закона N 2300-1).
Согласно приведенным в вопросе сведениям со дня передачи потребителю товара прошло более 15 дней. Таким образом, если считать мобильный телефон технически сложным товаром, то возврат денег за него возможен при условии, что облупление краски является существенным недостатком.
В преамбуле Закона N 2300-1 содержится лишь общее понятие существенного недостатка товара. Это неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. Из сведений, приведенных в вопросе, невозможно определить, является ли облупление краски неустранимым недостатком. Например, если у продавца имеется запасной корпус для данной модели телефона и он может заменить облупившийся, недостаток товара следует признать устранимым, т.е. несущественным.
В случае возникновения у продавца и потребителя разногласий о том, является ли существенным недостатком облупление краски, данный спор может быть разрешен в судебном порядке.
Следует, однако, отметить, что судебная практика по вопросу о том, можно ли отнести телефон к технически сложным товарам, неоднозначна. Некоторые суды, ссылаясь на Перечень технически сложных товаров, указывают, что мобильные телефонные аппараты не являются таким товаром (см. решение Арбитражного суда Свердловской области от 29.03.2007 по делу N А60-4837/2007-С6, Постановление Президиума Челябинского областного суда от 21.10.2009 по делу N 44-г-115/2009).
Если придерживаться этой точки зрения, то потребитель вправе требовать возврата денег, уплаченных за телефон, независимо от того, является ли облупление краски существенным недостатком товара.

Е.В.Патрина
Эксперт КонсультантПлюс

Сообщение от mia1

Но тем не менее письмо есть и оно работает!

Оптимистично. Но просто так даже кошки не родятся. Надо бы проверить лично, да повода и времени нет.