|
AleksandrD
1. В ближайшее время приемщики перестанут консультировать клиентов о состоянии ремонта. Этим будет заниматься секретарь.
2. Нет такого запрета, инженер может пообщаться с клиентом, если
его вопрос четко сформулирован, разумен и приемщик в силу специфики
своей должности не может предоставить полный ответ клиенту. Иногда клиент хочет получить более полную информацию по своему оборудованию,
тогда приемщик обращается непосредственно к инженеру.
Конкретный пример, клиент хочет на время ремонта временный монитор, приемщик
уточняет у инженера, сроки ремонта и сообщает клиенту, что его монитор
отремонтирован, но сейчас он стоит на диагностике после ремонта. Если
дефект в течении суток повторно не проявится, он его сможет завтра забрать.
Соответственно смысла предоставлять временный до завтра - нет и
потребность клиента во временном мониторе исчерпана.
Нет такого запрета, инженер может пообщаться с клиентом, если
его вопрос четко сформулирован, разумен и приемщик в силу специфики
своей должности не может предоставить полный ответ клиенту.
Назовите имя или как выглядит этот приемщик, а также ошибки и
неточности, которые он допускал при общении с Вами.
|