|
Здравствуйте, дорогие Эр-телекомовцы!
Уж незнаю в ту темку заглянула или нет, т.к. я не совсем действующий абонент, вернее абонент, но не действующий.))) Ладно все по порядку и постараюсь кратко:
Данная история началась около 2-ух недель назад, когда я воодушевленная подключением в нашем доме отправила заявку на подключение БОНУСНОГО пакета два в одном СОчи+ Кабельное тв заявку. Мне перезвонили буквально в течении получаса, заверив, что я смогу насладиться просмотром более 60 каналом и высокоскоростным интернетом уже в ближайшие выходные.
На этом позитив в адрес эр-телекома прошу считать закрытым!
Вообщем связались со мной не в ближайшие выходные, а на следующие и то после долгих мучений мною "высококвалифицированного менеджера".
Прождав техника с 10:00 до 15:00 (с памяткой на неоднократные напоминания в центр поддержки на разные тел.номера) мы все таки были удостоены его прихода. Интернет у нас работал ровно до 23:00, а кабельное, как оказалось в наш дом вроде провели но не совсем!!!, но техник связался с офисом и нас заверили, что через 4 часа у нас все будет работать. На следующее утро мы позвонили и сказали, что интернет исчез, пусть техник имеет это ввиду. Вообщем после неоднократных общений с оператором к нам забежал, именно забежал техник и сказал, что кабель "спЁрли"-понимаете такой у Вас район, а про кабельное я ни сном ни духом, и вообще здесь ни техник, здесь сервестник нужен.
Звоним мы опять к нашим уже "друзьям", они говорят нет тут только техник все решит, который был у Вас недостаточно квалифицирован, ждите НАСТОЯЩЕГО профессионала( вопрос: а кто до этого к нам 2 раза приходил) Вообщем с 26 числа ждем мы этого профессионала, который и кабельное сделает и Интернет, а главное вернет на место украденные проводки. Общаться с телефонными нянями больше нет сил. Что делать дальше, как все таки выйти из этой ситуации!
|