Цитата:
Сообщение от Паханисимус
Посетил сегодня РЕТ на Никитинской.
Итог визита - отказ.
Мотивировка:
- получены более недели назад,
- так как это не оригинал, то и гарантий вообще никаких. "Беря неоригинал берёте кота в мешке",
- езжайте на Космонавтов, там руководство (хотяб уточняли кого искать).
Печально, что такая ситуация вообще имеет место быть.
Остальным урок на будущее.
|
В таких ситуациях мы действительно меняем неоригинальные расходные материалы, на которые не установлен гарантийный срок, в течении 14 дней с момента покупки.
Ответ сотрудника СЦ:
«При обращении клиента с проблемой по данному картриджу было установлено, что покупка осуществлена свыше 14 дней назад, модель картриджа неоригинальная. По результатам общения клиенту дана рекомендация обратиться в филиал, где находится руководство СЦ для принятия решения по замене.»
Это скорее мое упущение, так как я непонятно почему был уверен, что картриджи приобретены Вами менее двух недель назад…………
Паханисимус, замена товара на данный момент согласована и при повторном обращении в СЦ ДМ картриджи будут заменены. (в личку я скину контакты ответственного сотрудника)