Цитата:
Сообщение от leon.elk
только не продавца в узком смысле слова (человека за прилавком), а в широком - торгующей организации. ибо я пришел к вам со своей потребностью
ну мошт не вина прям, но недоработка в ассортиментной политике точно - это я вам как человек в маркетинге розницы с 2004 года говорю
кстати, именно поэтому во многих хороших обучающих программах для фронт-персонала розницы есть такой парадоксальный совет: если какого-то товара нет в наличии у вас в магазине, то посоветуйте, если знаете покупателю место, где он может этот товар приобрести, пусть даже это будет магазин-конкурент - есть шанс, что он запомнит, что ему помогли, и в другой раз вернется
|
Полностью согласна про ассортиментную политику, если учесть разделение персонала на работников торгового зала и управляющее звено - у каждого свой круг полномочий. Про технику продаж тоже я согласная))