HAWchiK, процесс возврата происходит на основании того, что ты покупаешь "железку" ноутбук, а винду тебе впаривают до кучи, так сказать покупаешь еще и програмный продукт. Это разные вещи. Т.е. стоимость бука, к примеру возьмем 20 тысяч, формируется из "17к - сам ноут и 3к - за установленную винду". Часто можно найти в прайсах такую же модель, но без винды (установлен DOS), цена соотв-но будет дешевле. Прецеденты возврата были, но крайне редко (например, человек хочет поставить туда линукс или какую другую операционку). Большинство просто не в теме.
http://lenta.ru/news/2009/09/23/windows/