|
Дело в том, что файл переписать 2 минуты+ включить + сзади еще люди, а на приеме как правило не инженер, а человек, записывающий со слов клиента. Во-первых попробуйте сами переписать этот файлик.
Во-вторых инженер беря комп на диагностику, ремонт и т.д. делает именно то, что написано в приемном листе, если написано, что "комп не стартует" он вам и ответил (касаясь начала поста), что сгорела мать, по его опыту не вдаваясь в дальнейшие исследования он предположил, что вылетел южный мост. Как писалось выше кажется все тривиально просто и четко. Я думаю, если вы поговорили с самим инженером и у него нашлась бы возможность и время более пристально заняться этой материнкой - поверьте скорее всего все было-бы по другому. Зная специфику работы сервис-инженеров не всегда удается спокойно закусить, а если у человека еще и с совестью все в порядке, то скорее всего и задерживаются на работе и не по распоряжению начальства, а потому что у людей (клиентов) проблемы.
Конечно в процессе ремонта все бывает и капризы клиентов и крики и ругань, но господа клиенты приходя в сервис и не только в РЕТ (кстати я не работник РЕТа) прежде всего постарайтесь обстоятельнее объяснять причину проблемы, по возможности без эмоций и ребята вам помогут.
Политика взимания платы за диагностику... Везде по разному, это уже от политики конторы или отношения в конкретном месте к клиенту, но коль за это берут деньги, то отвечать надо на все поставленные вопросы. В данном случае все предельно четко, не вижу причин для недовольства.
А свежий взгляд вашего знакомого на материнку, да еще при этом он смог увидеть две замкнутые ножки - скорее повезло нежели правило. Порадуйтесь, тем более, что вас в конечном счете не обманули, а это немало.
400 руб. за систему это более-менее понятно, но есть вопрос. Не знаю насколько правда, что за сохранение информации при перенастройке системы в РЕТе берут еще какую-то сумму (400-500 руб). Если кто пояснит эту ситуацию- Спасибо. Если это так, то честно говоря не совсем ГУД, есть над чем подумать сервис-центру, надеюсь, что это разговоры.
|