|
Вам какая разница? Вы написали требование вернуть деньги - Вам их вернут. Думаю надо просто понастойчевей быть. Почитайте ЗоПП пункты 18-21. По этим пунктам Вам должны были уже вернуть деньги. Попросите их предоставить Вам ЗоПП на месте и после этого попросите их дать письменный ответ на каком основании они нарушают указанные в нем сроки. Если они будут ссылаться на гарантийную бумажку в которой указаны сроки, то Вы можете им смело предъявлять, что сила закона выше их бумажек и действовать они обязаны в первую очередь с т.з. закона, а уж потом согласно своих бумажек (которые кстати так же не должны противоречить закону).
З.Ы. Если они напишут бумажку, что нарушают закон, так как действуют на основании регламентов прописанных в их собственной документации, то берите её, делайте 2 копии и идите по инстанциям - 1я копия в союз потребителей, вторая - в прокуратуру по факту нарушения закона. (Думаю в СЦ магазина можно будет сразу об этом сказать - глядишь и сразу ускорятся )))))
|