|
Tom, попробую себя в роли экстрасенса: тоже в домолинковской поддержке работаешь? тоже с области? тоже скоро того на пенсию? ))
Скажи лучше, кто по должности у вас там ходит по домам? Инженеры или монтеры/механики? Хотя вопрос по другому задам - кто ходит на дом к абоненту имеет высшее образование?
А про тупых клиентов, нам клиентам, не рассказывай, работа у вас такая любому клиенту дать то, что он просит. И качественно и быстро. А если не умеете объяснять и уговаривать, т.е. после вас клиент остается не удовлетворенным - значит плохой сервис.
P.s. Я сейчас тоже по основной работе с клиентами работаю, (почти как саппорт получается, только к связи не имеет отношение) - так от меня ни один клиент без улыбки и хорошего настроения не уходит, хоть и не все получают то, за чем приходили.
VetalMan, с какого района?
|