девочки! Возникла проблема при оформлении справки о составе семьи.

Муж прописан в уфмс ленинского р-она во многоквартирном доме. Я звоню туда, мол, можно взять справку, а мне: - идите к своей паспортистке в жко!
А кто это паспортистка, и как мне ее найти? Может они просто меня не хотят принять(точнее мужа) и надо в уфмс?