[caramel]

Если такого пункта нет, то ответственность - в соответствии с ГК. Правда,там кроме 0,3%, ничего, но акта нет - нет исполнения, с сентября набежало прилично.
Еще пункт 4.3 забавный: он ссылается на 382 статью, а она - про переход прав кредитора. Причем тут она?

Собственно, в договоре и про пожелания заказчика есть пункт (правда,видимо, они письменно нигде не указаны), п.п. 2.1.3, 2.1.4 тоже нарушены, но реально доказать только 2.1.3.
Я бы посоветовала дальше с ними общаться только письменно, не через контакт, а чтоб с претензией, и расписывались на Вашем экземпляре.