Пишите Заявление в ТСЖ/УК, чтобы прислали мастера, тот составляет Акт (описывает что у вас повреждено).
Потом - либо вы говорите сумму ущерба "с потолка", они соглашаются и оплачивают...либо делаете экспертизу и в суд.
может поможет -
http://www.zatopili.ru/