|
Tom, Мне тоже при отсутствии питания на свиче FTTx, предложили воспользоваться платной услугой. Правда потом девочка из 150 замучилась извиняться. Дело в том, что она изначально не может определить, не имея доступа к оборудованию, в чем проблема. Поэтому не ей решать платная услуга или бесплатная. Это должен решать выездной инженер. А дело девочки тупо создать заявку на вторую линию тп. К сожалению, этим страдают большинство call центров, крупных провайдеров.
|