alpina, Сложно что-либо Вам предметно ответить и разобраться в ситуации, не имея исходных данных. В очередной раз прошу оформлять сообщения согласно правилам. В тексте жалобы максимально подробно опишите произошедшие события и не забудьте написать точную дату, время, место и участников событий, номера накладных и гарантийных талонов, кассовых документов итд Прошу предоставить информацию, с учетом которой необходимо открывать темы в этом ветке -
http://bvf.ru/forum/showthread.php?t=46437:
"Убедительная просьба открывать темы оформленные с учетом перечисленных выше пожеланий, если в тексте жалобы отсутствует дата, время, номера накладных и гарантийных талонов сообщение не рассматривается и может быть удалено." Сообщите номер заказа продажи сплита или установки.