[maximpn]

намедни просматриваю детализацию и вижу что опять мля списали 5.45 за отправку sms сыну. Звоню в АС долго, после 17.00 время ожидания, все типа заняты, как минимум 10 минут. На конце провода мне любезно объясняют что мол я дурак набрал без восьмерки с 960.... Я не соглашаюсь, мол бред, у меня номер записан с +7... А то что вы его приняли без +7 - я не винован. Но конце провода не унимаются, мол это у вас уже не первый раз (и это верно, уже раз 20 бабки возвращают), мол ваш телефон гавно. Я не соглашаюсь, поясняю что гавно это ваша компания которая тарифицирует неправильно, а мой телефон меня ни разу не подводил в отличии от вашей компании. На проводе меня просят любезно набирать все время вручную и на этом разговор заканчивается?! О как.... даже так. Жаль что поползать не попросили?! Но вопрос то с возвратом не решен трубка брошена!!! Вот гавнюки, набираю ещё раз 10 минут плюс ещё 10. Другая полосатая бестолочь упорно уговоривает меня в том что бы я набирал вручную, а не из телефонной книги. Я уже теряю терпение и обяъсняю этой бестолочи что все её говорильня не имеет отношения к возврату. Мне услуга не оказана, я виноват я или полосая компания значения не имеет. в СНГ sms не отправлял, тогда почему с меня лупят как за междугороную отправку при вкл услуге нон стоп? Но это вопрос похоже уже очень сложный для необученной девочки. Короче результат - мне отказывают в возврате денег. Ну что же, этого я только и добивался. давайте поиграемся. Записав операторский номер этой бестолочи, неспешно коротко настучал жалобу. Уже до тошноты задрала эта жадная полосатая компания,которая специально настраивает у себя оборудование такким образом, что бы драть деньги с абонентов просто из воздуха и получается что теперь уже не за что (ФАС практически запретил игры с короткими номерами, прикинить какие у пчелы убытки)

ОАО «Вымпелком – Коммуникации»
Адрес: 127083, г. Москва, ул. Восьмого Марта, д.10, стр.14

Заявитель: фио
Адрес: такой то
тел. етакий

11 июля 2013 года г. Воронеж

Жалоба
(о ненадлежащем оказании услуг связи)

09.07.2013 12:02:54 с моего номера xxxxxxxxxx была зафиксирована отправка sms на номер xxxxxxx по цене 5.45 руб. В результате чего баланс моего лицевого счета уменьшился с 96,2430 до 90,7930.
10.07.2013 года в 21:52 я обратился в абонентскую службу по номеру 0611 с просьбой о возврате денежных средств за некорректную операцию списания и получил отказ представителя абонентской службы, представившегося за операторским номером 41592.
С отказом не согласен, поскольку списанная сумма в размере 5.45 является услугой за оказание услуги связи по отправки sms абоненту в страны СНГ, я в страны СНГ sms абоненту не отправлял. Тогда как денежные средства с меня были списаны. В результате чего оператор сотовой связи списал с меня денежные средства за предоставление услуги связи, которую фактически мне не оказал. Необоснованно списав деньги за услугу связи, которую ОАО Вымпелком мне фактически не оказал, оператор связи ненадлежащим образом оказывает мне услуги связи. Чем нарушает требования ст.779 п.1 ГК РФ, ст.16 п.3 закона о защите прав потребителей, Правила оказания услуг подвижной связи.
Согласно п.27 пп.б, пп.в правил оказания услуг подвижной связи абонент вправе требовать перерасчет абонентской платы вплоть до полного возврата сумм, уплаченных за услуги подвижной связи, в связи с непредоставлением услуг или предоставлением их ненадлежащего качества, а так же отказаться от оплаты услуг подвижной связи, предоставленных ему без согласования и не предусмотренных договором.
Кроме этого, подобного рода необоснованные списания денежных средств уже неоднократно были зафиксированы на моем номере.
Руководствуясь вышеизложенным,

прошу:

1. О возврате мне 5.45 руб, неосновательно списанных денежных средств за отправку sms sms на номер xxxxxxx 09.07.2013 12:02:54.
2. Отрегулировать свою аппаратуру связи таким образом, что бы впредь больше не допускать подобного рода аналогичных и необоснованных списаний денежных средств с лицевого счета абонента.
3. О решении, принятом в отношении настоящего заявления, уведомить заявителя письменно, по адресу: г. Воронеж, Московский проспект, д.94, кв.160, в установленный законом о связи срок.

Заявитель __________________________________________________ ________________


Довежу свою жопу вместе с жалобой до их пчелиного гнезда на ул. студенческой.