|
Конечно, зависимость от ситуации есть, но все-таки есть и дминирующая линия поведения. Кто-то считает, что лучшая защита - нападение, и хамит еще раньше обслуживающего персонала, кто-то наоборот. Стараюсь вести себя нейтрально. Не опускаться до ответного хамства, но и не светиться дружелюбием в ожидании ответной вежливости. Просто со спокойной физиономией, спокойным голосом, в спокойных выражениях спокойно и твердо констатирую свое право на то-то и то-то. Непроявление эмоций озадачивает "противника", человек как-то сразу сникает и делает то, что и должен был.
|