[Yandex]

Ожиганов, причину потом надо нарисовать.
Я так понял, если с заявой прийти, то они должны на нее отказ сделать уже письменно. В этом случае вписываем этот отказ в досудебку.
P.S. Я в законах как свинья в апельсинах, правда.