Цитата:
Сообщение от Dobi36_92
А теперь представьте, что секретарь не принимает заявление и не ставит ни каких отметок.
|
Собственно, я и хотел узнать что он должен сделать. И как должен быть оформлен прием документов, чтобы они имели юридическую силу.
Отвечаю на вопрос:
1. До секретаря может и не дойти, агент может сломаться раньше, т.к. на руках серьезный пакет документов и объемная претензия, пестрящая отсылками к закону.
Продолжаем давить на агента...
2. Позвонить руководителя организации, пожаловаться на сотрудника, т.к. руководители часто спихивают всю вину на них, когда дело запахнет жареным.
3. Позвонить на горячую линию / центр поддержки клиентов / главный офис в Москве.
4. Позвонить в Центральный Банк
5. Маловероятный вариант позвонить в полицию
Все телефоны нужно предварительно узнать. Забиваем на агента, идем к секретарю...
6. Если не принимает документы, действуем по пунктам 2-5
7. Идем в другой офис, той же страховой (для иска полезней будет) или другой страховой
8. Отсылаем пакет документов заказным письмом с отметкой о получении страховщику.
9. Пишем жалобу в приемную Центрального Банка -
http://www.cbr.ru/IReception/?Prtid=ir и, как минимум для статистики, в УФАС
10. Имея показания свидетеля и диктофонную запись, готовим соответствующую досудебную претензию, указываем в ней срок ответа, так же отправляем ее заказным письмом страховщику, ждем и готовим исковое заявление в суд.