|
За эти дни поступила куча звонком от работников билайна.
Сперва инженерная служба отчиталась об исправлении глюка системы...тут же смс пошли о переводе на другого оператора.
Тут же звонок с вопросом когда я успел подать повторно заявление о переводе. И попробовали уточнить об обещанном улучшении качества связи.
Ответ от меня очень негативный.
Раздался однажды звонок при всех этих действиях, я был за рулем и не поднял трубку. Через несколько секунд смс с пояснением , мол не дозвонились ...перезвоните по 0611 ,т.е. повисеть десятки минут на трубе и очередной раз потерять время попусту.
Ну вечером все же решил позвонить и уточнить все действия с моим номером.
По истечении мин. 20-25 я дозвонился до оператора ))) пояснил все происшедшее , на что предложили меня перевести на инженерную службу за разъяснениями их действий....перевод- ваш звонок не может быть обработан и сброс звонка
Перезваниваю...еще 20 мин...пояснили мол не могут опять толком ничего сказать.
На другой день как раз и состоялся звонок от девушки , которая предложила остаться на билайне и подала заявку на проверку качества связи.
Рассказала что заявку закрыли инженера потому как мне не дозвонились. Типа три раза через время позвонили и отправили смс.
По моей просьбе она уточнила кол-во дозвонов ( с пояснениями что должны позвонить три раза через время и только потом отписать смс и закрыть заявку ), тут в базе выяснилось , что звонили один раз и тут же смс и закрытие заявки. Т.е. прямое нарушение инструкции , о чем я ранее , в других темах и говорил. А тут доказывали ,ч то все работает четко и по инструкции.
Мол подаем заявку заново.
Сегодня звонок из инженерной службы....уточнить о качестве и адреса где качество хромает.
И к этому всему было добавлено...мол подождите...не уходите от оператора, мы работаем над зоной покрытия и оборудование меняем . И что 3G мешает нормальной связи.
Интересно....сколько это будет продолжаться ? Вот тут явно раздувание щек и только лишь обещания...заманить клиентов к себе. То аппаратура не работает должным образом , то менеджеры в двух салонах , это только куда я обратился, не совсем обучены , то база дает сбои, то инженера нарушают инструкции и забивают на свою работу....теперь ЗАЯВЛЕННОЕ В РЕКЛАМЕ 3G мешает работать ))))
Есть пословица народна про плохого танцора.... и что ему мешает
Я инженер связи в крупной организации , у меня несколько лет работает все без сбоев без особого напряга. С напарником вдвоем обслуживаем сеть покрывающую радиусом в несколько десятков километров. Не понимаю такого подхода к организации дела и так вешать обещания по ушам людям.
Уж с нетерпением жду перевода к другому оператору.
|