slogger, 21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.
Такая информация не была предоставлена продавцом. Но человек сразу стал пользоваться холодильником, заводские наклейки все отклеены, хоть упаковку еще не выкинули, так что товарного вида изначального уже нет, хоть холодильник в идеальном состоянии еще, конечно. Поэтому и получается, что уже не откажешься от товара как от товара надлежащего качества. Приходиться ссылаться на ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
Претензии уже были отправлены вот такого плана
https://docs.google.com/document/d/1...it?usp=sharing, в том числе, и производителю
https://docs.google.com/document/d/1...it?usp=sharing. Покупатель хочет замены все таки, а потом уже денег, если замена невозможна. Конечно, зря человек стал пользоваться... Можно было и правда пытаться вернуть по п.21 Правил.