|
Никогда не пишу комментарии, но здесь не сдержалась! Отвратительная связь, ужасное качество обслуживание клиентов. Хуже нет. Долгое время ( 5 лет точно) была клиентом Теле 2, посадила всю семью на этого оператора. Нареканий особых не было. Но в декабре 2016-январе 2017 начались проблемы. Изначально начала пропадать сеть. Просто с интервалом в 5-10 минут то есть сеть, то нет. Никто не может дозвониться, постоянно приходят сообщения , что вам звонили. Знакомые начали жаловаться, что я всегда вне сети. У мужа и ребенка такая же ситуация. Обратилась в службу поддержки. Которая ничем не помогает, кроме как стандартной фразой -информацией не обладаем - ждите. 1,5 месяца с интервалом в неделю названивала в службу поддержки - ничего не сдвинулось с мертвой точки. В итоге перешла со своим номером к другому оператору. .
Заявленная зона покрытия просто картинка, не имеющая отношение к реалиям . Интернета нет никакого во многих местах области, ближайшей ( 30 км). Хотя заявлено вплоть до 3G/4G.
Прошел год, я в надежде , что все изменилось иду приобретать корпоративную симку и корпоративный тариф. Выбрала номер, заключила договор. Сказали ждите, максимум 2 дня и вам перезвонят и симку активируют. Проходит день, два, три, четыре - тишина. Симка неактивна, услуги недоступны. Звоню в техподдержку , объясняю, принимают заявку, говорят, что решат в течение 72 часов, но смс присылают, что 168 часов срок рассмотрения. Жду, периодически прозваниваюсь оператору- изменений нет. Наступает последний день срока рассмотрения заявки. Звоню в техподдержку, оператор заявляет, что сегодня точно вам перезвонят, все решат. В итоге - дежурная смс со словами идите на фиг, утрирую конечно, но смысл такой, На вашу заявку потребовалось больше времени, как решим - оповестим. ЧТО??? Вы серьезно???? Корпоративный клиент, ждет активации симки 10 дней, на дворе 21 век. Звоню в очередной раз оператору - как всегда один ответ, ничем помочь не можем, сроков назвать не можем, нафига они сидят в службе поддержки - непонятно.
Мораль сей прозы такова: пошли вы далеко с таким отношением к клиенту, слава Богу вы не единственный оператор на рынке. Отношения с вами иметь не хочется никакого, всем настоятельно не рекомендую данного оператора.
|