Grossmeister 
Я вообще-то и просил озвучить эти "Законы рынка"
Теоретик ты наш
punch Да. Клиент как раз "по старой дружбе"
А вот насчёт "вычисляется по количеству трудочасов сотрудников" всё красиво звучит, но как определить сразу сколько времени это займёт? Точно назвать никак не удаётся. А назвать надо. При чём желательно сразу (Москва большая, обзванивают многих. Замешкаешься, попросишь перезвонить "потом" - потеряешь клиента).
Спасибо. Очень точно сформулировал.