|
Serhio, Mecenat, понятно что отношения между потребителями и магазинами сильно отличаются от отношений между магазинами и например дистрибьютерами. И далеко не всегда дело в юридическом аспекте. Гарантийные обязательства продавца потребителю совсем не адекватны обязательствам дистрибьютера продавцу. Но хочу сказать что нормальная фирма ни в коем случае не будет транслировать свои гарантийные проблемы на покупателя. Главная причина здесь даже не имидж. На нормальном обороте процент брака мизерный и не составляет какой либо проблемы продавцу. Поэтому если кто-то сталкивается с гарантийными проблемами в магазине, то это скорее следствие или излишнего (некомпетентного) рвения конкретных исполнителей, или выморочности продавца вынужденого биться за каждую копейку даже недостойными методами. Но мы говорим о нормальных продавцах. Иногда причиной проблем является несколько неверное понимание покупателем сути гарантийных обязательств.
Очень важно для нормального продавца знать как воспринимается его гарантийная структура покупателями. Не перегибает ли какой нибудь исполнитель палку.
|