Цитата:
|
Сообщение от NikIv
а нельзя ли в таком случае сообщить внутренний номер телефона тех.поддержки, пока атс так функционирует, я тоже не мог минут 10 (больше не смог ждать) слушал голос но так и не смог дозвониться, а может это специально сделано, нет вопросов - проблем значит нет...
|
У тех. поддержки есть один общий внутренний номер, но звонок на него ничего не даст, т.к. в очереди у всех одинаковый приоритет. Если админ говорит по телефону, нет способа оборвать его текущий звонок и попросить решить свою проблему. Остается только ждать, пока кто-то освободится - звонок из очереди сразу сваливается на него.
На самом деле очередь - хорошее подспорье как тех. поддержке, так и звонящему клиенту. Разве было бы лучше, если бы при звонке в службу тех. поддержки шли короткие гудки?