Svetkin, соседка не права. Обращайтесь сюда
http://www.prokuratura-vrn.ru/main.php . Хотите - на бумаге, хотите - через интернет-приемную. В обращении давите на самовольность захвата, отсутствие разрешений и согласований, и причиненные захватом неудобства.