Доброго времени суток!
Вопрос мой о авиакомпании "Полет".
По работе частенько приходится мотаться в Санкт-Петербург,вариантов добраться туда 2:
1.поезд,который идет 24 часа
2.самолет - 1.50
Естественно выбираю второе.
Однако уже дважды сталкивался с отвратительной организацией перевозок.
Первый раз я опаздывал,летел на такси и успел,но каково было мое удивление - самолет задержан на 6 часов по техническим причинам.
Естественно возникли сомнения что у нового Сааба какие-то технические причины.
Стоя в аэропорту Пулково,мы (летевшие этим рейсом) начали обсуждать причины задержки. Один мужчина(к сожалению координат его не взял) созвонился с Воронежем,какая то его родственница,работающая в "Полете" уточнила,оказывается....
самолет из Воронежа не вылетал,потому как был отправлен на внеплановый рейс в Мск(тсс,большой секрет,везли каких-то депутатов
)
В Мск была действительно метель и оттуда то он вылететь не смог.
Что произошло - задержка на 5 часов в Мск - потом рейс в ВРН,потом в Питер,потом назад.
все задержка составила более 7 часов,я тогда уехал на поезде.
Второй случай не далее как вчера. Такая же ситуация вылет из Пулково в 10.30. Приезжаю в 9...БА))) Дежавю) Задержка рейса на 5 часов.
На этот раз по причине плохих погодных условий в ВРН...у меня закрались сомнения,я созвонился с Воронежем,уточнил что светит солнышко...снова все стало понятно...
Какую ответственность должен нести перевозчик за такие задержки?
Со мной летели люди,у которых срывались деловые встречи,заключение сделок,одна женщина должна была пересесть на поезд,на который естественно не успела.
Про бесплатный обед и про гостиницу знаю-вопрос в другом,имеется ли шанс выбить моральную компенсацию?