|
Пытаюсь бороться с потребительским терроризмом.
На каком основании продавец в праве отказать в возврате денег, обмене товара?
Приведу простой пример.
Я купил у вас колонку газовую ( далее ВПГ ). Мне её установили некие сантехники, как бы случайно что-то отломилось, я пошел в отделение облгаза или что-нибудь подобное, за сто рублей сделал акт о неисправности и принес обратно в магазин. Ваши действия?
Немного помогу. Если ВПГ импортный, то надо проходить дополнительное обучение. Слесарей 3-4 го разряда обученных структурами горгаза практически нет в городе, а в области их и не может быть, потому права, по хорошему, давать заключения у них нет.
Потребители ссылаются на Закон о защите их прав и кричат, что полюбасу деньги или замена. Но что-то здесь не совсем правильно, на мой взгляд. Но пока меняем. Как-то хотелось разобраться с этим вопросом, чтобы не обижать ни покупателей, ни себя, и вести дальнейшие переговоры с представительствами и прочая.
|