01.10.2004, 14:20
|
#29
|
|
OnlyFreeSoft
Сообщений: 941
Регистрация: 28.09.2004
Не в сети
|
Цитата:
Первоначальное сообщение от V1
[B]Mecenatу
И, вообще, для массового покупателя не важно, что внутри, главное чтоб соответствовало потребностям за приемлимую цену.
А кто тебе будет в "Ельдорадо" твои потребности выяснять, ты не подумал? "Берите, что есть!" "Компьютер для игр? Вот, пожалуйста - 4 тысячи рублей, замечательный компьютер! Фирмы Самсунг! Гарантия 10 лет!"
WLy По сервисным центрам - см. другую бытовую технику
По брендам - как насчет покупки телевизора noname или холодильника - будет также и с компами.
Другая бытовая техника требует совершенно другого подхода. "У меня пылесос стал медленнее сосать. Может, у него операционку переустановить?"
А с noname-компами по гарантии "Ельдорадо" будет работать так же, как и с noname-пылесосами. То есть, придираться к несоблюдению условий эксплуатации. "А вы ставили лицензионную версию игры? Нет? До свиданья! Ремонт платный!"
По третьему - Отличный пример унификации оборудования и грамотного формирования спроса.
А вы знаете, что в "Ельдорадо" есть в штате очень интересная должность - "менеджер по рекламациям"? Это человек, который объясняет клиенту, почему именно его случай не является гарантийным. И почему ремонт в данном случае платный. А платный он почти всегда - "Ельдорадо" заточено под ПРОДАЖИ, не под сервисное обслуживание.
|
|
|
|