|
Baria последовательность действий:
1. Нести телефон продавцу, заявить о его недостатках и предъявить свои требования: устранить недостаток, заменить телефон либо расторгнуть договор купли-продажи. Если твои устные заявления ни к чему не привели, сделай все тоже самое письменно.
2. Продавец обязан принять телефон. Если он сомневается в его недостатках, то проводит экспертизу за свой счет. Если эксперт указывает, что в телефоне нет недостатков или они возникли по твой вине, ты должен возместить расходы на эспертизу или обжаловать заключение в суде.
3. Если эспертиза выявляет недостатки по вине продавца (производителя), то они должны быть немедленно (если в гарантийном талоне не указан иной срок)устранены продавцом.
4. Если недостаток невозможно устранить незамедлительно и ремонт займет более трех дней, то по твоему требованию тебе в течение 3х дней должны выдать аналогичный телефон в пользование на время ремонта
5. В случае нарушения сроков ремонта или выдачи другого телефона в пользование ты вправе потребовать неустойку (1% за каждый день просрочки)
6. В случае если продавец отказывается исполнять свои обязанности по ремонту или замене, то готовься к бумажной переписке - жалуйся в Комитет по защите прав потребителей, жалуйся производителю. С 2005 года можно будет жаловаться в районную администрацию
|