Не видя дефекта кроссовок трудно понять кто прав - то ли кросовки фуфло, то ли вы их обо что-то распороли. Если уверены в своей правоте - обращайтесь в Роспотребнадзор, лучше лично. С этим государственым органом ни кому из продавцов связываться не хочется, выход с проверкой обойдется много дороже, чем стоимость ваших кроссовок.
Например, не давно из сети "легкий шаг" изъяли из оборота товаров на сумму около 10 миллионов.